Когда HR по совместительству тамада. 4 Тренинги
Однажды Эйшар Кадровна посмотрела мотивирующее видео по продажам 5 летней выдержки в социальной сети. И начала скакать по кабинетам с телефоном, показывая как надо работать в отделе продаж. Вообще с внедрением CRM хождение по мукам кабинетам с бумагами постепенно сошло к минимуму. Но это было до этого. Началось бурление о том что отдел продаж надо ебать тренировать. Продажи действительно падали, но падали они не от профессионализма менеджеров а от ухудшения качества. Представьте что вы продаете яблоки. Но половина на яблоне будет мелкая , а другая половина червивая. И никогда не знаешь что приедет к клиенту. В 4 случаях из 10 нам выставляли претензию по качеству и менеджеры умудрялись решать эти вопросы без суда и компенсаций. Приобретая одного нового клиента мы всегда рисковали потерять 2 потенциальных. Потому как привези мы клиенту товар плохого качества он никому не порекомендует нас больше, а наоборот отговорит. Нужно было работать над качеством. Но Эйшар Кадровна так прожужжала уши топам что работать решили над кадрами. Personal manager начала приставать к продажникам с типовыми тестами на профпригодность(как чувствовал, за полгода до этого провел среди менеджеров, проверил и разъяснил что там надо отмечать и почему некоторые не прошли). Мне поручили узнать стоимость тренингов у профессионалов (ценники там конские). До этого я уже был два раза на тренингах. Иногда рассказывали интересные вещи, иногда муть. Например тайм-менеджмент. Но можно точно сказать что вся инфа есть в сети. И человек который занимается самообразованием обязательно ее найдет. Вообще еще на первом тренинге я сделал для себя выводы что цели этих тренингов продать услуги тренеров и от дальнейших отказывался.
Короче я предоставил инфу о стоимости руководству и они резко передумали тренировать персонал. Но в отделе кадров работают инициативные сотрудники и взяли на себя торжественное обязательство провести тренинги самостоятельно. Я же порыв немного интернет нашел несколько неплохих видео азов продаж, отослал руководителю отдела. Мы немного обсудили эту тему и решили в пятницу за час до конца рабочего дня предаться совместному просмотру видосиков по продажам и обсуждению оных в коллективе. Кстати многие эти видосы посмотрели в тот же день.
Однако отдел кадров успел приготовиться к тренингам за ночь и утром Эйшар Кадровна уже стояла в отделе продаж и объявляла:
-Дорогие коллеги, прошу сегодня в 13.00 быть в офисе, будет проводиться специальный тренинг для вашего отдела. Будет интересно,-опять этот голос регистратора.
-А кто проводить будет? А что за тренинг?- интересовались в коллективе.
-Проводить будет personal manager Анкеткина,- сама Анкеткина зассала прийти в отдел продаж и что то попросить.
-Ну окей, мы и так все время на местах.
-Ну пиздец,-ноет лучший продажник.
-Не нуди, если тебя насилуют, расслабься и получай удовольствие.
Полдня пролетело в ожидании тренинга. Мы собрались в отделе продаж. Эйшар Кадровна поблагодарила всех за то что собрались (а куда деваться) и предоставила слово Анкеткиной.
-Сегодня мы проведем тренинг направленный на поддержание команДНОго духа, который помогает выстраивать прочные отношения к коллективе Дом2 и соответственно продуктивнее работать, что в свою очередь поможет нам увеличить наши продажи. – закончила Анкеткина на одном дыхании, как будто стишок Дедушке Морозу рассказывала. Но к сожалению это был не утренник а мы не испуганные дошколята.
-А давай-ка мы тебя сейчас разденем и выебем всем отделом продаж. Вот прямо на этих столах. Так сказать Gang Bang тренинг. Это точно позволит коллективу сблизиться как нельзя лучше. Станем такими молочными братьями и сестры,- негромко пытался я договорить руководителю отдела продаж, согнувшемуся пополам, а рядом ржала логистка. – Заодно может и глаза у тебя повеселее станут.
Предложение расходилось по рядам. Половина отдела ржала а вторая не понимающе оглядывалась.
-Ну что вы как дети маленькие?! – вступилась за подопечную Кадровна. – Пять минут не можете спокойно посидеть!
-Мы уже хотим сблизиться, - выдает кто-то из менеджеров. – Начинай скорей.
-Для начала я попрошу всех встать, расставить стулья к стенам и построиться в одну линию.
-Отлично. Сейчас мы выясним насколько вы хорошо знаете друг друга. Итак, я прошу вас выстроиться по месяцам рождения от января(указывает налево) к декабрю(указывает направо). 15 секунд на все. Начали.
Ну с этим мы разобрались легко.
-Теперь я прошу вас выстроиться в алфавитном порядке по фамилиям.
И с этим справились.
-А теперь…
-По размеру груди,- продолжаю я разлагать коллектив.
И т.д. строились мы минут десять. Но в армии мы и целый день иногда строились, нас таким не прогнешь.
Тренинг уже проходил веселее.
-Хорошо. Мы познакомились поближе, а теперь давайте представим что мы молекулы воды. Пока вода холодная молекулы не двигаются. Но мы немного нагреваем нашу воду и молекулы начинают перемещаться быстрее. Двигаемся быстрее, быстрее. Хорошо. А теперь вода кипит и молекулы беспорядочно сталкиваются…
Ебашу плечом добродушного толстячка Юру и он летит к стене разметая на своём пути столы.
Так это ж СЛЭМ бля, получается пригодились знания полученные в институте.
А вот нихуя. Это так происходят отношения в коллективе когда все слишком запарены.
-А как нам избегать подобных ситуаций? – спрашиваю у Анкеткиной.
-Нужно немного остывать и давать выход энергии. Спускать пар.
-Ну понятно. Это очень полезные знания. Поняли ребят, после обеда будем слемить. И что б не пропускали.
-Теперь, когда мы знаем как выпускать пар(откуда знаем, когда рассказала?) мы разделимся на две команды и выполним задание. Нужно нарисовать план увеличения прибыли в компании и та команда чей план окажется креативнее и красивее получит волшебное нихуя звание победителя.
Деление на команды в соревновательном режиме очень сближает команды.
Но мы приступили. Меня назначили капитаном команды и ответственным за презентацию плана. Ахаха блять. Вот что у нас примерно вышло:
Команда оппонентов поржала.
-Вы серьезно считаете что эта схема поможет увеличить прибыль компании? – спрашивает Кадровна.
-Эта схема показывает то, чем мы сейчас занимаемся. На месте «надежды и мечты» должно быть «упорный труд» или «повышение качества».
-Это вы придумали? – спрашивает Кадровна у меня.
-Конечно.
-И я,и я, мы всей командой придумали)), - радуются коллеги.
-Я вынуждена буду показать ваше творчество Шефу Боссовичу. – тоном будто меня уже нет в компании говорит Кадровна.
-Это значит что мы победили? – ржу я.
-Будем считать что победила дружба,- сухо говорит кадровна, а весь отдел продаж фотографирует нашу схему.
Тетка действительно поперлась с куском ватмана к шефу. Откуда была послана нахуй. Коллектив сплотился а у нас с ней обозначился конфликт. Возьмите схему на вооружение, она универсальна для повышения чего угодно.
Продолжение следует…