Кинопоиск от Яндекса

Столкнулся вот с такой проблемой. Почему-то Кинопоиск урезали каталог. При этом вышло сообщение на всех устройствах - "У вас включен vpn или в вашей стране доступен не весь каталог кинопоиска". Нахожусь в России, VPN не использую. Подписка 300рэ в месяц. На просторах интернета все рекомендуют обратится в ТП Кинопоиска, обратился - вот результат:

Кинопоиск от Яндекса Сайт КиноПоиск, Негатив, Яндекс Плюс

далее следует техническая информация, запрошенная ТП, и на этом все))) видимо ТП ушло очень далеко узнавать подробности:

Кинопоиск от Яндекса Сайт КиноПоиск, Негатив, Яндекс Плюс

у кого была подобная проблема, как решали? ТП Кинопоиска не способна решить подобное(