Художник компьютерной графики. Skillbox. Обман, кредит, отказ вернуть деньги⁠⁠

Кейс по делу онлайн-школы.

Суд, принявший решение по делу:
1 инстанция: Первомайский районный суд г. Владивостока.
Апелляционная инстанция: Приморский краевой суд.

Дата вынесения судебного акта:
1 инстанция: 10.12.2020.
Апелляционная инстанция: 27.04.2021.
Дело № 2-1302/21.

Ответчик: ООО «Скилбокс»

Пользователь планировал заключить договор на прохождение онлайн-курса Skillbox «Профессия художник компьютерной графики» стоимостью 152 320 руб.

Однако покупатель посчитал, что со стороны Skillbox была предоставлена недостоверная информация о том, что предоставляется беспроцентная рассрочка платежей: фактически оказалось, что оформлен кредитный договор с ОАО «Альфа Банк» на сумму 184 320 руб. сроком на 36 месяцев с процентной ставкой 15,1% годовых.

C кредитного счета истца банк перевел на счет ответчика 152 320 руб. в счет оплаты курса, 32 000 руб. остались на кредитном счете и списывались банком в счет оплаты ежемесячных платежей в течение 5 месяцев.

При этом договор на оказание услуг истец не подписал и обучение на платформе ответчика не начал. Он написал электронное письмо с требованием вернуть деньги за обучение.
Менеджеры Skillbox начали предлагать иные курсы в счет оплаченного, однако покупатель отказался и просил вернуть оплаченную сумму. Тогда ему предложили вернуть только 30% от суммы договора.

Пользователь снова направил претензию с требованием перечислить 184 320 руб. на банковскую карту. Skillbox на претензию не ответил.

Суд удовлетворил требования потребителя.

Важная обязанность, установленная частью 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей:

- при удовлетворении судом требований потребителя суд взыскивает с исполнителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

При стоимости курса 152 320 руб. суд взыскал в пользу потребителя штраф в размере 50% от стоимости неисполненных требований, то есть 76 160 руб. Всего по результатам судебного процесса в пользу истца взыскано 228 480 руб.
Skillbox обжаловал решение суда, но безрезультатно.

Решения по делу (pdf)

Если статья показалась вам интересной, то буду благодарен за подписку на мой телеграм-канал, где я собираю судебную практику по современным технологиям.