Как я лекарство возвращал или последний шанс сдать покупку в аптеке.
Такая вот история произошла со мной вчера. Ребенок заболел бронхитом понадобилось купить лекарства. Среди прочего в списке был антибиотик Супракс. Его продают отказывается только по рецепту. Рецепта у меня не было так как врач , участковый педиатр, не выписал нам его по каким то непонятным причинам. Суть в том что короче по запаре я купил вместо суспензии таблетки. Стоит этот препарат 760 р . Недешево. Иду в аптеку и прошу поменять таблетки на суспензию, вот мол чек, я у вас полчаса назад был. А мне такая продавец значит и говорит: извините молодой человек мы лекарства не меняем и не принимаем назад. Законом запрещено. Ну я понимаю что базарить смысла нет. Сажусь на стульчик прям там и начинаю люто шерстить интернет на предмет аптек лекарств и законов. И оказывается что действительно существует закон запрещающий сдавать и обменивать лекарственные средства и приборы. Сдать товар назад можно лишь при выявлении видимых и существенных дефектов или если закончился срок годности. В моем случае ни того ни другого не было. Но оказывается есть последний шанс вернуть деньги- ошибка продавца( очень сложно доказать), или продажа лекарственного средства отпускающегося только по рецепту врача без рецепта. То что нужно. Мне продали без рецепта. Хотя обязаны были отказать в продаже и потребовать рецепт. Я попросил продавца связать меня с заведующей или администрацией. Позвонила по телефону и передала мне трубку. Сначала после озвучивания просьбы сменить или сделать возврат мне твердо отказали сославшись на закон. Тогда я упомянул что, дескать , вы мне продали без рецепта, это правонарушение с вашей стороны и я имею право требовать возврата денег. В случае отказа имею полное право обратиться в суд и органы по факту продажи лекарств без рецепта. На что услышал в свой адрес что так поступать непорядочно. Я спросил - вы отказываетесь вернуть мне деньги за товар? Администраторша помолчав недовольно ответила что не отказывается, от меня нужен только паспорт и чек, и если я хочу сделать обмен - соответствующий рецепт. Паспорта с собой не оказалось. Пришлось идти домой ещё раз. Когда я пришел снова с паспортом и чеком, мне продавец выдала лист а 4 и ручку. Я сел писать заявление. Но я не успел его дописать , потому что продавец остановила меня и сказала что сделает возврат денег и так и писать ничего не нужно. Я весьма удивился такому повороту событий так как судя по предыдущему общению возвращать мне деньги без официальной процедуры, бумаг и заявления они не собирались. Но оказалось наоборот. Девушка что-то пробила в кассовом аппарате забрала чек и лекарство и выдала мне уплаченные мной деньги в полном объеме. Принесла свои извинения и пожелала хорошего дня. Я тоже извинился так как по сути это была моя ошибка, но я был готов идти на что угодно чтобы не потерять свои 760 р. Спросил почему сразу не сделали возврат. На что девушка ответила что они боятся принимать назад, так как может быть подмена препарата, или ещё что угодно и на них большая ответственность за это. И что если бы я был мошенником или злоумышленником то я бы не пришел второй раз и не стал писать бы заявление. Вот так счастливо завершилась эта неприятная ситуация в которой я чуть было не потерял 760р.
Хочу всем пожелать быть внимательнее и осторожнее, а так же отстаивать свои права до конца! Всех с новым годом и рождеством! :)