Как справляться с пассивной агрессией в команде?⁠⁠

Один из самых сложных вызовов для менеджера — пассивно-агрессивные сотрудники. Их поведение раздражает, отвлекает и усложняет коммуникацию. Но ключевое здесь — не поддаваться эмоциям. Чем меньше вы реагируете на провокацию, тем меньше шансов, что вас выставят виноватым.

Поэтому сохраняйте спокойствие. Помните, пассивная агрессия — это не про вас. Обычно её корни — в страхе конфликта, неумении управлять эмоциями или выражать свои мысли. А иногда — в низкой самооценке. Людям проще уколоть исподтишка, чем открыто говорить о проблемах.

Вместо того, чтобы принимать такое отношение близко к сердцу, замечайте его и обсуждайте. Ловите моменты пассивной агрессии быстро, но мягко. Например, можно сказать: "Саш, заметил твоё напряжение. Что думаешь о том, что обсуждаем?" Иногда этого достаточно, чтобы человек раскрылся. Если нет — не давите.

Другой классный способ — переходите на личное общение. Если ситуация повторяется, позовите на разговор один на один: "На последних встречах заметил, что ты, возможно, не согласен с некоторыми идеями. Мне важно услышать твоё мнение."

Кроме того, дайте такому человеку поддержку: "Спасибо, что поделился. Это важно, ведь другие могут чувствовать то же самое."

Также тренируйте команду говорить о конфликте. Один из способов — предложить обсуждать минусы идей: "Вот новая идея проекта. А теперь давайте разберём, почему это может не сработать."

Такие упражнения помогут людям выработать язык для обсуждения сложных тем. С каждым разом им будет проще говорить открыто, и в команде станет меньше недомолвок.

Ну а если кто-то в команде не поддается обучению и продолжает культивировать атмосферу негатива и пассивной агрессии, увольте его нахрен и не мучайтесь))