Как найти общий язык с соседями?⁠⁠

Пикабушники, пожалуйста, помогите советом. Не так давно мы переехали в очередную съемную квартиру, которая находится в многоэтажном доме. С хозяевами проблем нет, своевременно вносим оплату за квартиру и коммуналку. Но есть проблема с соседями. К слову у нашей семьи есть собака-такса по кличке Макс. Собака тихая, не лает (только если в дверь постучат, пару раз гавкнет,большую часть времени спит). Первый раз к нам наведались соседи снизу, когда мы с Максом играли с игрушкой, я кидала ему ее, он ловил и приносил мне. (К слову соседи уже в возрасте люди,а мы-молодежь). Это был день, часа 2. Пришла соседка и сказала о том что совести у нас, что живем в доме не одни и можно ли не беситься, ладно, мы извинились, может действительно сильно слышно как собака прыгала и мешали человеку дела его великие совершать. Прошел месяц и соседи к нам наведались второй раз, на этот раз дело было в 12 часов ночи с претензией: «Какого хрена вы не спите, топчитесь тут, че вы днем что ли спите, а ночью бодрствуете, совсем охерели что ли,че вы ходите, да если у меня ребенок проснется я вас …» и все это сопровождалось криками и десятиэтажным матом. Честно, мы были в шоке настолько, что даже ничего не успели сказать. Всю ночь я думала про эту ситуацию, что может действительно слышимость такая, что помешали людям и неудобно как-то получилось, решила, что пойду на следующий день к ним, поговорю, извинюсь. Но этого не произошло по той простой причине, что ко мне на работу с самого утра пришла хозяйка квартиры (до этого все квартирные вопросы решались с ее мужем и с хозяйкой я была незнакома) и сказала, что на нас поступают жалобы якобы от всего подъезда (ну,ну). Жалобы на собаку, говорят,что вы дверь не открываете. Я спросила, в чем конкретно жалобы и конкретно от кого, но она не ответила на эти вопросы. Говорит, мне, ну вы понимаете, если жалобы будут, то на меня, т.к. я хозяйка квартиры, а мне этого не нужно. И вообще мы с вами на счет собаки не договаривались ( тему про животных при составлении договора вообще не поднимали), если так и дальше будет продолжаться, то мы будем принимать какие-то меры. После этого отбило желание идти к соседям и разговаривать с ними. У нас в доме еще живет пожилой дедушка и у него маленькая собачка, так вот, спускается сегодня дедушка со своего этажа на первый, собака не на поводке, а бегает свободно, на одном из этажей сидел кот и собака погнала его, сопровождая этот процесс визгами, гавканьем рычанием и т.п. Слышу, сосед снизу открыл дверь и говорит этому дедушке : «А, это вы, а то я думал это соседи сверху, а то поселились тут одни у нас…». В общем вот и вся история. Помогите пожалуйста советом, как поступить в этой ситуации, переезжать не хочется, квартира удобно от работы расположена и очень нравится нам, только обустроились в ней, а найти в нашем городе другую уж очень проблематично и хозяйка не на нашей стороне.

Комментарий для минусов внутри.