Как меня Яндекс.Такси не везёт

Пользуюсь Я.Такси уже довольно давно. Имею рейтинг 5,0, при супер поездках оставляю чаевые, всегда стараюсь ставить хорошую оценку, да и вообще вроде не проблемный пассажир.
Но при этом видимо сервис считает обратное.
За последний год три раза нужно было уехать из Подмосковья (Нахабино и Истра) до ЮАО Москвы ночью. Раньше проблем никогда не было. Но в эти разы что-то шло не так. Поиск машины занимал от 5 минут до получаса, после чего я отменяла заказ. После нескольких минут пробовала снова. Результата ноль.
После меня сразу такси вызывал муж со своего телефона (рейтинг 4,88) и, вот неожиданность, 10 секунд и машина найдена!
Ответ поддержки ограничивается "попробуйте заново сделать заказ через несколько минут" и "рядом с вами действительно нет свободных машин".
Уважаемые знатоки, что с моим аккаунтом может быть не так? Или действительно мне так "везло"...?