Как быть, когда вложение письма не соответствует описи?⁠⁠

Уважаемые друзья, сегодня на мое имя курьер ЕМС принес письмо, исковое заявление, если быть точным.
Проблема в том, что письмо было вручено постороннему человеку, который курьеру дверь открыл ( у меня сейчас гостят родственники друзей из Луганска). Человек расписался, курьер умчался.

Но это пол дела. Письмо ценное с описью вложения. В описи 8 листов, а по факту 2.
Вес письма указан - 48 грамм. По факту так и есть: 2 листа А4 + опись вложения+ картонный конверт ЕМС+ две бумажных половинки уведомления о вручении. Очевидно, что в письмо "не доложили" при отправке.

Я позвонила на горячую линию ЕМС, объяснила ситуацию, была создана заявка на аннулирование статуса "доставлено", также мне рекомендовали обратиться с жалобой к руководству Почты России на действия курьера и ОПС на действия оператора, подписавшего бланк описи.

Таким образом получается, что представители истца направили мне материалы по делу ценным письмом, которое ЕМС вручили другому человеку, и он это подтвердил, подписав курьерские бумаги, а содержимое конверта разительно отличается от описи.

Как вести себя в подобной ситуации?