Ипотека. Объединение "Открытия" и "ВТБ"⁠⁠2

Друзья, добрый вечер! Помогите разобраться. Взяли ипотеку в Открытии пару лет назад, оформлена на жену, на прошлой недели приходит смс:

Ну ок, надо так надо. Сегодня супруга пришла в офис, сотрудник офиса начала уверять, что при переходе, нужно оформить кредитную карту (оплатить с неё любую покупку минимум на 10р, через неделю пополнить и можно закрывать) и так же потратить с дебетовки минимум 10р ( 2 карты оформить нужно) Супруга сразу не догадалась попросить письменный отказ, что они отказываются переводить без этих телодвижений с картами. Сотрудница требует(!), что бы операции в день выдачи карт сделали (да, карты взяли)
Скажите, может я просто подгоняюсь, но я чувствую тут какое то наебалово (все банки пытаются наебать или, что то впарить за комиссии и прочее, по этому уже и выработался такой рефлекс недоверия)
Подскажите, я не силен в юриспруденции, соответственно, даже в гугл не смогу правильно запрос сделать, что бы найти ответы (это для тех, кто любит шутить про "гугл отключили"). Хочется услышать людей кто в этом вариться, так сказать. В идеале, я бы хотел прийти с супругой в банк и согласно букве закона, статей, нормативных актов натыкать их носом, что они втюхивают мне дичь ради своих интересов, если таковые имеются конечно

За ранее спасибо! г. Краснодар