10

И снова про Ozon

Давно замечал, что уж очень не адекватна модерация "вопросов о товаре" на этом прекрасном МП.
Большинство конкретных вопросов о характеристиках и работе товара, о гарантии и прочем зачастую модерация не пропускает. А пропускает (на примере карт памяти, о которых пойдет речь) только всякую лабуду типа "подойдет в регистратор?", "подойдет в телефон вот такой модели" (в итоге вопросов с разными моделями штук 20) и прочие полностью неинформативные создающие видимость поддержки.

Т.к. я компьютерщик, sd-карточки требуются очень часто. И вот начал замечать, что многие продавцы снова стали показывать, мол, продают они карты Samsung Evo именно для региона Россия. Что вызывает кучу сомнений при текущей экономической ситуации. Т.к. даже в магазинах лежат в основном произведенные для региона Китай.

Задал вопрос одному продавцу: точно ли регион RU? Не CN? Тем более, что в отзывах проскакивают именно CN. Вопрос не пропустили, с формулировкой, которая не имеет к вопросу никакого отношения, "вопрос содержит рекламу".

Возмутился было, написал в группу Озона в ВК, меня там проигнорировали (а позже вроде и вовсе убрали вкладку обсуждений из сообщества, по крайней мере сейчас найти не могу).

Заказал в другом месте три карты. И подзабыл на какое-то время об этой ситуации. Но сегодня опять зашел поинтересоваться. И там та же ситуация, хоть и другой продавец. Написано, дескать, карты региона RU. Но в отзывах нет фото с оборотом упаковки, поэтому снова непонятно, правда ли это. Задал тот же вопрос и этому продавцу ...и снова получил ту же формулировку, что я что-то рекламировать пытаюсь.

Написал в личку сообществу Озон, получил снова игнор. Написал в поддержку на сайте. Поддержка особо и не читая вопроса "посоветовала" убрать рекламное содержание из него))
НО. Проронила она одну интересную фразу, "модерацией занимается сам продавец".

В общем все как всегда: имеем борьбу с проституцией силами борделя. Продавец с большой вероятностью пытается продать карточки региона CN как регион RU, которые предпочтительнее хотя бы просто психологически, да и в магазинах если попадаются - стоят дороже. А Озон продавца по сути выгораживает.

Делайте выводы.
Может, теперь перед покупкой можно задать что-то интересное, но неудобное для продавца? И если продавец, он же модератор, отклоняет вопрос - можно понять, что там за продавец...

Маркетплейсы

3.5K поста5.4K подписчиков

0
Автор поста оценил этот комментарий

Здравствуйте. Коллеги из модерации сообщили, что ваш вопрос был отклонён автоматически. Проработаем этот момент. Уже опубликовали его.

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Здравствуйте.

Скорее всего правильно написал один из комментаторов: ваш бот отклонил вопрос потому, что в нем есть RU, а у бота это ассоциируется (из-за недоработанной системы фильтров) только с адресами сайтов и электронными почтами.

Только вот это RU нередко бывает частью артикулов и прочих партномеров. Из-за двух этих букв никак нельзя делать автоматического вывода, что в тексте именно сайт/имейл.

Можно как-то доработать данный фильтр для бота, чтобы он не блокировал, исходя всего из двух букв? Как минимум добавить обязательное условие, чтобы перед RU должна быть точка, чтобы текст можно было считать за гиперссылку?

1
Автор поста оценил этот комментарий

первый раз слышу что у карт памяти есть регион...

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Вы первый раз слышите, что один и тот же товар может быть произведен для региона "Китай", для региона "Европа", для региона "Северная Америка"? Возможно, вы не так много имеете дела с электроникой, чтобы обращать на это внимание.

Те же пресловутые карты от Самсунга бывают, например, MB-MC64KA/RU, MB-MC64KA/CN, MB-MC64KA/KR, MB-MC64KA/EU. И последние две буквы - это регион (иногда конкретная страна), для которого произведена карта.


"Для которого" произведен - это не значит, что товар в других регионах не будет функционировать. Но это может быть несколько разное качество товара.

1
Автор поста оценил этот комментарий
Продавцы не модерируют ни вопросы ни отзывы. Все что можно это ответить на них или оставить без ответа
раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Так я и создал пост только из-за того, что поддержка ответила наоборот. Чтобы развеять сомнения

0
Автор поста оценил этот комментарий
Регион SD карт? Очень часто требуются "компьютерщику"? Wat?!
раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Регион, для которого произведена карта, такие вещи совсем не редки в электронике. Я не про регион-лок, если вы по какой-то причине подумали об этом.

Карты будут работать везде, понятное дело. Но карты, произведенные для Китая, дешевле сами по себе, чем произведенные для России. А продавец выдает первые за вторые.

1
Автор поста оценил этот комментарий

Добрый день. Комментатор выше верно подметил - продавцы самостоятельно только отвечают на вопросы. Модерация проходит с нашей стороны. Простите, что коллега из чата поддержки ввёл вас в заблуждение. Подскажите, пожалуйста, ваш ID (первые цифры любого заказа до тире). Проработаем вопрос с ошибкой в чате, а также проверим, почему ваши вопросы не прошли модерацию.

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

07362125

показать ответы