11

И снова про МТС

Навеяно http://pikabu.ru/story/kak_ya_pyitalsya_izbavitsya_ot_yaichn...

Буквально прочитав пост, сама встряла в разборки с МТС.

Было у меня 2 номера, одним перестала пользоваться за ненадобностью, отключив старенький айфон и положив его в шкаф. Будучи продвинутой в плане общения с хитрожопым хитроумным МТСом, звоню оператору и отключаю ВСЕ платные услуги. Спрашиваю:"Будет взиматься какая-то плата теперь, ведь я планирую в ближайшее время не пользоваться этим номером?"- "Нет",- отвечает мне оператор. Ага, как бы не так!

Со спокойной душой вырубаю телефон.

А сегодня лезу - и вот:

И снова про  МТС

Это еще как? Баланс был положительный, картой не пользовалась, телефон был отключен, платные услуги отключены! Звоню оператору.

"Ой, а Вы знаете, у вас не все услуги отключены. У вас подключено 100 минут по России с абонентской платой и услуга Доверие. Но отключить мы Вам их не можем, потому что у вас отрицательный баланс. Но вы пополните счет, и мы все отключим!"

Начинаю неистово возмущаться, на что девушка-оператор заявляет,что таки услугу 100 минут она деактивирует, а вот Доверие снимать деньги впредь не будет.

И вот как им верить? Совсем оборзели!

2
Автор поста оценил этот комментарий

Пишешь претензию и отдел по работе с клиентами ищет звонок и слушает его, если в звонке было чётко сказано отключить услуги и получено подтверждение что услуги отключены, то деньги тебе вернуть должны, т.к. это ошибка оператора.

раскрыть ветку (1)
0
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий

Дельно, спасибо!

показать ответы
0
Автор поста оценил этот комментарий
Во-первых, колцентр это сброд (имхо) , во-вторых, что бы быть уверенным во всем, лучше прийти в офис, написать заявление и взять копию! В-третьих, скачайте приложение МОЙ МТС и будьте счастливы, вам не понадобятся ни первые ни вторые больше! А МТС - крутая связь!(ИМХО)
раскрыть ветку (1)
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий

В Крыму нет офиса МТС.)) Мы как бы Краснодар, но не Краснодар. Но можно по идее прийти в офис местного WIN, который от их имени заправляет всеми подобными делами.

показать ответы
2
Автор поста оценил этот комментарий

Если бы ты была продвинутым пользователем, ты не верила бы пиздежу тупых операторов, уж извините за выражения. У МТС есть личный кабинет, где можно просмотреть список функций и их описание, и отключить/подключить все что угодно. Верить какому-то анонимному додику который работает на компанию, которая берет с тебя деньги - глупость. Это безликие существа, потом не докажешь, что тебе кто-то что-то говорил.

раскрыть ветку (1)
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий

Как-то упустила из виду личный кабинет на втором номере. на слово поверила оператору. Хотя разговоры же с оператором вроде записываются, о чем они каждый раз сообщают.

показать ответы