Фаберлик⁠⁠

16 февраля зарегалась на сайте фаберлик, за регистрацию начислили баллы 1000 и в подарок на первый заказ 1000. Итого 2000. Оформила заказ, основую часть оплатила баллами и доплатила онлайн картой.
Дата доставки назначена была на 25 февраля.
Сегодня статус заказа с "готовится к сборке" перешел в черновики, а заказ оказался не оплачен. Как же так? Я же ничего не отменяла!
Господа из Фаберлика решили все за меня. Баллы вернули, но в два раза меньше, чем было, а ту сумму, что я доплачивала закинули на внутренний счёт на своем сайте.
Смску извинительную написали, что сбой технический, потому и заказ отменился. Осадочек.
Ну и по традиции: чукча- не писатель ))

Вы смотрите срез комментариев. Показать все

AndrewPakistan

5 лет назад

Инструкция возврата средств через сбер:

1.Звоните 900, жмёте 0, 0, 0

2.Оператору сообщаете о заявлении на спорный платеж ( у меня платежи, именно СПОРНЫЙ платеж)

3. говорим сделал заказы в фабере - оплатил-чеки есть

4. Фабер удалила заказы и обратно деньги на карту не вернули

5. написал фаберу обращение на возврат, но ответа от них нету как и самих заказов

6 и все стали внутри все проверять и калькулировать, прислали смс с номером регистрации.

Заказы с фабера обычно возвращают в течении 48 часов (вместо 30 дней), так как это массовое явление, после того как вернули деньги, можно зайти в ЛК фаберлик, деньги на балансе в ЛК будут отображаться ими можно оплатить новый заказ (желательно через почту)

7. Вы прекрасны и деньги за заказ вернулись и деньги с ЛК потратили на какую нибудь мелочь, так же фаберлик придёт штраф.

раскрыть ветку (1)

Shhpilki

5 лет назад

Да я уже вернула по чарджбеку))

Вы смотрите срез комментариев. Чтобы написать комментарий, перейдите к общему списку