Есть специалисты IT из фссп? Нужна обратная связь⁠⁠

Привет, народ. Читаю пикабу давно, и верю в силу Пикабу. Нужна консультация.

Было два исполнительных производства по потребительским кредитам. Платил потихоньку. В связи с сокращением, в данный момент уже два года в статусе безработного. Имущества никакого нет.

В январе судебный пристав закрыл одно дело по п.4 ч.1 ст. 46 ФЗ 229-ФЗ (в связи с невозможностью взыскания и отсутствия имущества).

Но второе дело не закрывают. В связи с чем не могу подать на упрощенное банкротство.

Судебный пристав говорит, что не может закрыть дело в связи со сбоем в базе дынных. Типа сделали запрос в техподдержку.

Но прошло уже три месяцы, а вопрос не решают (или не хотят).

Как такое может быть? Как мне можно выяснить причину не закрытия дела?

Может тут есть специалисты ИТ из ФССП? Подскажите, как можно закрыть дело?