Еще одна история общения с коллекторами...

Расскажу вам свою историю на тему: "Общение с коллекторами. Практические занятия".
Пролог: Мою близкий родственик (Мистер Х) должен банкам круглую сумму, и конечно же коллекторы звонят всем родственикам, особенно мне по ряду причин.
Воскресное утро, на часах 8 утра. Звонок с неизвестного московского номера (я уже догодался кто звонит). Диалог был таков: К (коллектор)
К: Добрый день, Вас беспокоит коллекторское агенство "Рога и копыта".
Я: Слушаю Вас
К: Мистер Х должен банку N-сумму
Я: Я рад за него
К: Вы не могли бы передать ему информацию?
Я: Не могу. Понимаете, вы звоните в выходной! Не спрашиваете у меня удобно ли мне говорить, не спрашиваете как у меня дела, а с просьбами обращаетесь!
К: (кстати, коллектор парень молодой) Я все прекрасно понимаю, но это моя работа. И я не могу задавать такие вопросы по правилам.
Я: У меня к вам деловое предложение
К: Какое?
Я: Вы у себя в системе пишите комментарий: Приветствовать, спросить удобно ли мне говорить, как у него дела, рассказать свежий анекдот. И только тогда он будет передавать информацию. А я передам Мистеру Х вашу информацию
К: Я конечно могу внести данный комментарий, но их соблюдать не будут.
Я: Вы внесите, а дальше будем торговаться.
К: Я внес комментарий, Вы передадите информацию (здесь он сообщает информацию)?
Я: Передам.

На следующий день звонит девушка коллектор:

К: Добрый день, Вас беспокоит коллекторское агенство "Рога и копыта".
Я: Слушаю Вас
К: Вы знаете Мистер Х?
Я: Вы можете прочитать комментарий при звонке мне?
К: Да. Я его прочитала. Но я не могу этого сделать
Я: Прощайте
К: Всмысле?
Я: Вы не уважительно относитесь ко мне! Пока не выполните условия в комментариях можете не звонить!
К: Я Вас поняла. Всего хорошего!
Я: Удачи!

С тех пор, прошло уже более 4х месяцев мне не звонят вообще!
Вы смотрите срез комментариев. Показать все
123
Автор поста оценил этот комментарий

Когда мне звонили, я у них спрашивал - "Наш разговор записывается?", сотрудник отвечает что да, тогда я задаю вопрос почему он записывается без моего разрешения (а по закону о связи они обязаны его спрашивать, к примеру если вы звоните в справочную, там звучит фраза что "В целях контроля качества обслуживания разговор может быть записан", вы это услышали и остались на линии - вы дали согласие на запись.) После того как я задаю этот вопрос, следует стандартный ответ что, мол, мы и не обязаны бла бла бла. Тогда я называю статью закона о связи по которой они это обязаны делать и задаю этот вопрос еще раз. Они зависают и обычно сбрасывают.

раскрыть ветку (9)
39
Автор поста оценил этот комментарий

И какая же статья? Правда интересно

раскрыть ветку (4)
75
Автор поста оценил этот комментарий

63 статья, кстати нашел интересную статейку на эту тему. http://olofun.livejournal.com/3372.html?page=1

раскрыть ветку (3)
22
Автор поста оценил этот комментарий
Оператор имеет право записывать сам себя... :))))
раскрыть ветку (1)
127
Автор поста оценил этот комментарий

Вот пусть сам себе и звонит :-)

1
Автор поста оценил этот комментарий

собственно из этой же статьи.

Поэтому подведу итог:

Записывать свои телефонные и обычные переговоры на диктофон можно.

Уведомлять собеседника при этом не обязательно. Показывать ему диктофон естественно тоже не обязательно.

Главное при этом самому находиться рядом с диктофоном. Если вы спрятали диктофон в комнате, записали разговор, при котором не присутствовали - то это уже преступление.


так что ты не прав, и предупреждать тебя об этом никто не должен. 

17
Автор поста оценил этот комментарий

ну по идее они не должны спрашивать, мол можно ли вас записать, но обязаны предупреждать о записи. (ранее работал коллектором, но не долго)

раскрыть ветку (3)
24
Автор поста оценил этот комментарий

Ну суть одна и та же, только они не предупреждают, если бы предупредили, я бы сказал что не хочу чтобы он записывался и все)) 

раскрыть ветку (2)
1
Автор поста оценил этот комментарий

ну нас премии лишали, если не предупреждали

раскрыть ветку (1)
5
Автор поста оценил этот комментарий

В разных компаниях разные процедуры, мне кажется это от адекватности конторы зависит

Вы смотрите срез комментариев. Чтобы написать комментарий, перейдите к общему списку