Еще один вариант образцовой тех.поддержки (от Золотой Короны)
Очевидно, именно в цапе поддержка до 17-00, а по тел. - круглосуточно. Но это вполне нормально, ведь основной источник обращений - телефон, соц. сети и мессенджеры - это как бонус второстепенный, какой смысл там держать специально обученного сотрудника по ночам?
раскрыть ветку (1)
ну дело было не ночью. да и мне кажется, сейчас у любого, даже гастарбайтера есть телефон и интернет. и некоторые вопросы очень удобно решить в письменных сообщениях, можно минуту подумать, доспросить если забыл, не висеть в ожидании на телефоне.
Ну а если поддержка в чате закончила работу, можно было сразу так и написать. Вместо: мы будем рады вам ответить
Можно: извините, сейчас не поможем. далее действия когда и как сможем.
показать ответы
раскрыть ветку (1)
В любой непонятной ситуации спроси, в чем вопрос, а потом скажи время истекло, всего хорошего.
показать ответы
раскрыть ветку (1)
Ну так позвонил. На сайте написано поддержка круглосуточно. Не понравилось, что типа какой ваш вопрос, а когда написал вопрос, в итоге, извините, всего хорошего.
показать ответы