Такое ощущение, что ржавчина в том месте, где постоянно ногой дверь подпирают, чтобы закрыть, на фото порога- нижней части не видно, щепкой подпираете чтобы не провисала? Если так - то неудивительно, что ручка ломается. Тупо сэкономили на установке, срезали порог, конструкцию повело и вот результат. На торекс похер, не сталкивался, но это тупо вброс для шумихи.
Фото номер два. Там щепка (клин) прямо под дверью, чтобы дверь не провисала, на язычке защёлки - фото замка видны потёртости т.е. дверь нормально не закрывается. Так же фото номер два - видно, что рама, куда устанавливается дверь - спилена. Как вы принимали тогда установку и как вам замеряли устанавливали с такими косяками тогда. Следы в правом нижнем углу от ног, когда подпирают дверь, чтобы закрыть.
В очень удачном месте, как раз где обычно клин ставят, если дверь провисает. На том же выделенном участке фото, видно что наружный контур рамы двери без нижнего порога и вообще никак не обработан, спилили и спилили, потом коррозия пошла. Что по замку-язычку скажете. Потёртости есть в верхней части, закрывается с усилием, перекос явный двери. Что ведёт к тому, что дверь ногой придерживают когда снаружи закрывают.
По мне так необоснованно подняли шумиху из-за неправильно подобранной двери для входной группы без учёта условий эксплуатации, вероятно неправильно установили, возможно внесли изменения прямо во время установки. Что вызвало перекосы и привело к таким дефектам. Вариантов много. Я привёл вам свои доводы на основе ваших фотографий и откуда такие дефекты берутся на основе жизненного опыта, а как на самом деле устанавливали и эксплуатировали это только вы знаете.
Ложечка для обуви сильно деформирована,что говорит о том,что у вас перекос пятки. Это вызвано том,что вы подпираете ногой дверь,когда закрываете дверь снаружи. Потому что перекос двери на лицо. Преступление раскрыто.