Доставка⁠⁠

Купили ребенку часы, оплатил доставку. Транспортная компания DPD (далее просто ТК), выбирал магазин не я. На данный момент доставка зависла в Уфе, все попытки что то изменить в доставке были бесполезны. Живем в закрытом городе Трехгорный, от Уфы до нас ближе, чем от Челябы. Но ТК даже не посмотрели, что в город к нам не попасть и доставка до квартиры просто не возможна. Но мало того эти кренделя звонят в рабочее время на сотовый, а все электронные девайсы у нас на заводе запрещены (я работаю на градообразующем предприятии), ладно бы курьер ждал до 18:00 и названивал, так нет он один раз позвонил, около 15:00 и на этом всё. А да за повторную доставку я должен буду оплатить доставку ещё раз, хотя они сами нарушают условия доставки. Но и это ещё не все, у нас в городе есть пункт выдачи заказов и этой ТК (совместно с ещё двумя ТК, но не важно это), но по словам девушки, которая сидит и отвечает на звонки, это абсолютно разные службы и меж собой они не пересекаются. Может кто то сталкивался уже с такой фигнёй и как то решил проблему.