Досрочный выход на пенсию

Здравствуйте, уважаемые форумчане. Пикабу славится своими специалистами в разных сферах. И думаю на мой вопрос найдется ответ. Моей маме 55 лет. Ей пришло приглашение посетить пенсионный фонд для подачи документов. 

Она принесла им полный комплект документов, включая больничные документы и справки ВТЭК моей погибшей сестры. Сотрудницы фонда пояснили что у нее была привелегия досрочного выхода на пенсию по причине ухода за ребенком инвалидом. Задав вопрос знакомому юристу, получил ответ что "пенсия носит заявительный характер",  нет заявления - нет пенсии.

И вот вопрос

Действительно ли за эти пять лет не получить выплату. Не получить положенные, кровные деньги, твои поправу пусть и с опазданием.

Дело не в деньгах. Просто вижу как мама расстроилась, как перед глазами крутится то  голодное время и она молодая девушка, похоронившая мужа и оставшаяся с двумя сыновьями и дочкой инвалидом на руках.

И просьба- поднимите в топ