Что за хрень, Почта банк?⁠⁠

У мамы карта Почта Банка. Вчера весь день проблемы с переводом. Сначала в магазине оплатила товар через перевод, чек пришел, деньги сняли, но до продавца они не дошли. Пыталась мне на сбер перевести деньги, сумма не великая 4000 рублей. Идёт отказ в операции, пишут, что нужно подтвердить голосовым сообщение. До этого переводила и оплачивала счёта, всё без проблем.

Сегодня звонит на их горячую линию и оператор начинает её расспрашивать:

- "Кому вы собираетесь перевести эти деньги?"

Мама отвечает: "Дочери"

Следующий вопрос ошарашил.

- "Для чего? "

Мама: "А что? Я теперь перед вами должна отчитываться?

Мама уже на взводе, а оператор спокойно отвечает: "У нас проверка идёт всех переводов"

Про вчерашнюю покупку тоже спросили:

- Вы товар забрали? Всё таки перевести деньги продавцу?

Это что вообще такое в этом банке происходит??? Может с мошенниками как то по другому можно бороться? Теперь надо каждый раз перед переводом звонить и отчитываться, зачем родной дочери отправляешь деньги?

У меня две карты других банков, такого не было, хотя бывает по 10- 20 переводов за день.