Что такое риэлтор и нужны ли они⁠⁠

История моей тёти и её дочери. Знаю их с детства и считай второй дом для меня. Они хотели купить квартиру в городе, долго смотрели и выбирали. Нашли случайно через соц сети хорошую 3 комнатную.

Пошли смотреть и обеим сторонам понравилась цена и сама квартира. Но риелтор узнав об этом, хотел свой процент, причём от моей тёти, ведь та готова была в ту же неделю заплатить наличкой немалую сумму. Мол реклама была, а тётя моя просто сказала что увидела пост где-то и та давай говорить как кучу рекламы по специализированным пабликам купила, везде искала клиентов, хозяев тоже пыталась на процент вытрясти.

Все родственники которые купили квартиру или дома по их словам не связывались с риелторами, а находили объявления хозяев. Живу не в особо населённом городе, может в мегаполисах ситуация другая и они супер востребованы для продавания квартир?