Быстро принимать решения
Иногда мне кажется, что основная проблема нашего российского бизнеса это скорость принятия решений.
Например у нас есть компания который может решать месяцами у кого закупить оборудование. Процесс выбора может растянутся на месяц. Сбор коммерческих предложений, их обсуждения согласования и т.д. . через месяц, когда заказчик принял решение -уже изменились цены, у поставщика появился большой заказ и ему уже этот заказ не нужен и т.д . А у Заказчика уже начинают гореть сроки. Бегает, кричит. машет крыльями. доплачивает за срочность.
Из за этого достаточно неплохая производственная компания постоянно срывает свои сроки, дебиторит поставщикам и т.д.
Или например есть компания, которая уже год выбирают какую версию 1С они будут внедрять в свою компанию. Совещания, обсуждения и т.д. Муки выбора. Сколько денег потеряла компания работая без нормальной системы управления не хочется даже думать.
Другая компания очень долго принимает решение по повышению зарплаты для сотрудников. Особенно это заметно на складских сотрудниках. Начальник склада например написал руководству. у нас уже уволилось 10% сотрудников склада. Рядом построили склад ОЗОН, там ЗП на 10 тысяч больше. Нужно срочно увеличить ЗП. Этот сложный вопрос компания с оборотом больше 100 млрд решала полгода. За это время уволилось еще 60% сотрудников склада. Клиенты не могут получить свои заказы и основные объемы переправляют на другие компании. Наконец руководство компании принимает решение проиндексировать зарплаты на 10 тысяч. Но повышение ЗП на 10 тысяч полгода назад было достаточно чтобы удержать сотрудников. Но для того чтобы нанять новых нужно уже существенно поднимать ЗП, чтобы переманить с других складов. Опять начинается долгое и мучительное принимать решение.
Один руководитель компании увидел на производстве у конкурентов станок для вырезания шильд. Наличие станка упрощает процесс выпуска продукции. Цена 100 тысяч. Сказал, что очень нужная вещь. Через год похвастался, что он его купил.)))
У нас есть поставщик. когда заказ чуть отличается от стандартного, проект сделки отправляет на согласование какому то сверхразуму в центральном предприятии. меня всегда интересовал вопрос, если у сверхразума в главном офисе есть шаблон принятие таких решений, почему он не формализует их и не отправит вниз на места. Наверно потому что сверхразум. )))
На самом деле создать системы быстрых принятия решений в компании очень сложно.
должны быть какая то сформулированная система ценностей или целей, на которую сотрудники могут ориентироваться. Например. мы хотим построить самое крутое и технологичное производство, чтобы благодаря этому вынести всех конкурентов на рынке. И все службы ориентируются на эти цели при принятии решений. Например начальник производства попросил купить станок. Станок поможет нам стать быстрее и круче. Сразу направляет в отдел закупок требование на покупку.
Руководителям и менеджерам среднего звена нужно заниматься не принятием тысяч одинаковых решений, а вырабатывать алгоритмы, опираясь на которые сотрудники на местах могут сами принимать решение. Вот показатели при которым мы будем заниматься проектом. Вот показатели, при которых не будем. Но тогда их количество может резко уменьшиться.
Начинать философски относиться к ошибкам сотрудников. Типа так бывает. Если дать свободы сотрудниками принимать решение, значит они иногда будут ошибаться. Ок. Так бывает. У нас на производстве купили фрезерный станок. За полгода ни разу не включили. Так бывает.
Конечно, мне сейчас напихают в панамку. Типа если бы попробовал руководить большой компанией, а не на такси работать, тогда бы ты понял как сложно руководить компаний