Бонусы не срабатывают, РТК⁠⁠

@Ростелеком, в чате поддержки понимания не нашла, может, тут получится. Хотела приобрести скидку на оплату домашнего интернета за баллы программы "Бонус", но выдаёт ошибку и пишет, что это сделать невозможно. 9 ноября обратилась в чат поддержки, проблема не решена по сей день, только отписываются, что ждите... Номер заявки 332635732.