Благодарность Intego⁠⁠

Сейчас полетят тапки, что пост проплачен, но меня это не беспокоит =)
Периодически встречаются посты, о том как тому или иному пикабушнику производитель обменивал матрас, или досылал провод со специфическим разъемом. Мой пост о том же.

Есть пожилой товарищ, обладающий видеорегистратором Intego Kite.
Аппарат тоже уже возрастной, но службу служит исправно, о камерах предупреждает, в общем - владелец менять его не планировал.
И попросил меня сей гражданин обновить базу данных в приборе. Проблемы нет, схема отработана, у многих производителей есть сайт на русском языке, где необходимое можно скачать.
Скачал, загрузил на карту памяти, воткнул питание, обновил, и..

Изображение перевернулось, на нажатия кнопок не реагирует, дальше меню выбора языка - хода нет. Ресет, повторная попытка прошивки.. А всё. Не подхватывает уже процесс перепрошивки, только мертвое меню выбора языка.

Долго ли, коротко ли, а делать нечего, ищу номер техподдержки Intego.
Звонок, не взяли. Второй, не взяли. Чтож, не то чтобы я привык, что техподдержка существует не для галочки. Сижу, грущю.

Оп, телефон очнулся, номер неизвестный.
-Здравствуйте, ТП Интего, звонили?

После разговора списались со мной в ватсапе, попросили видео проблемы, передали инженеру.
Спустя непродолжительное время обновили прошивку на сайте, дабы исключить такие проблемы впредь. Следом скинули мне ПО и инструкции для прошивки через DirectUSB, в процессе вываливались новые трудности, но ребята планомерно и упорно ладили каждый сбой. Подключились ко мне через AnyDesk, проверили, что выполняю все корректно, накинули очередной патч..
"Writing firmware success"

Аппарат ожил, корректно обновился до последней версии ПО через карту, и уже сегодня вновь радует своего владельца.

Хочу искренне поблагодарить ребят из техподдержки за грамотную консультацию и профессионализм. Уверен, я успел им надоесть, так что еще и за сдержанность =)

Благодаря моей проблеме, надеюсь, этот пост (и файлы, что остались у меня, необходимые для восстановления этой модели) никогда не потребуется ни одному владельцу сего прибора, но тем не менее - рад поделиться.

@Intego, пожалуйста, цените свою ТП, они молодцы!