Биометрические данные сбербанк⁠⁠

Колега по работе перевыпустил карту, осталось только забрать её из банка. Паспорт он в этот день забыл взять с собой, но вспомнил, что делал биометрию в сбере , навязали ее хорошо, говорили, можно будет без паспорта в банк ходить. Как говорится хер там плавал.
Пришел он в банк, говорит хочу карту забрать, но паспорта с собой нет, но у меня есть биометрические данные. Он пришел в главное отделение банка нашего города. Ему сказали, что биометрические данные не работают. Конец.
Уже около года, а может и больше сбер навязывает сделать это, а даже не удосужились сделать, чтобы это работало, какой-то позор.

UPD: #comment_180404538