БИЛАЙН снимает деньги!

Уважаемые, Пикабушники, кто является абонентом Билайн! Проверьте свои платные действия по номеру  *122 решетка! Именно туда я обратилась после того, как утром пришла смс о балансе меньше 30 руб. У меня безлимит-что уменьшает мой баланс? А уменьшает его подключенная без моего ведома (и конечно же никто меня не оповестил!) услуга "Будь в курсе +" с абонентской платой 1 р/сут! С 1 ноября снялось 13 рублей. Мне не критично, но столько же снялось у мужа, у мамы, у брата... Услугу отключила в личном кабинете (также это можно сделать командой *110*1062 решетка). Что дальше делать? Куда жаловаться?
Вы смотрите срез комментариев. Показать все
3
Автор поста оценил этот комментарий

Берете детализацию у оператора на все номера, в ней должно быть списание, пишете претензию с требованием вернуть списанное, если не возвращают идете в суд. Тематика "нарушение прав потребителей". Госпошлина НЕ ПЛАТИТСЯ. Рассмотрение дела для вас бесплатное. Заодно и за моральный вред получите.


Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) "О защите прав потребителей"

Статья 17. Судебная защита прав потребителей


3. Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.

(п. 3 в ред. Федерального закона от 18.07.2011 N 242-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

раскрыть ветку (2)
1
Автор поста оценил этот комментарий

Спасибо! Куда писать претензию? На юридический адрес?

раскрыть ветку (1)
1
Автор поста оценил этот комментарий

не совсем. в двух экземплярах в любой офис оператора. первый им, на втором они ставят отметку о вручении. если откажутся брать, то заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении на юр. адрес. в суд пойдете с почтовой открыткой где они получили вашу претензию.

Вы смотрите срез комментариев. Чтобы написать комментарий, перейдите к общему списку