Авито подарил скидки моим покупателям, без моего ведома
Всем доброго дня. Пишу пост просто чтобы предупредить всех, кто занимается торговлей на Авито. Здесь без негатива, просто предупрежу коллег, возможно кто-то столкнётся с этим.
Пост именно для тех, кто использует раздел "Спецпредложения" и создаёт промокоды для своих клиентов.
Значит ситуация такая:
Сижу, завожу поступившие заказы себе в базу. На удивление их было сильно больше чем обычно.
Ну, думаю что, конкуренты задрали цены или не оплатили тариф, вот все и хлынули ко мне. Прекрасно)
На одном из заказов, случайно обратил внимание на странную цену и заметил что применён какой-то промокод.
Странно... Промокоды я обычно раздаю в личных сообщениях, только в случаях когда я накосячил, в качестве извинений. Но, т.к. я длительное время не косячил, решил что старый клиент, оформил заказ с другого аккаунта (потому что, 1 промокод на 1 аккаунт).
Так я думал, пока не обнаружил второй заказ, затем третий, четвертый и т.д. Все с разных аккаунтов, на разные позиции, в разные города.
Захожу я значит в своё объявление. И вижу интересное предложение. Промокод такой-же, что я рассылаю своим клиентам. Т.е. когда-то его создал лично Я.
На моей памяти, чтобы промокод был виден в объявлении, нужно установить галочку в настройках. Я резко метнулся в настройки, захожу, а там галочки то и нет! И в принципе, никогда не было!
Галочка не стоит!
Тут я понял что какой-то глюк со стороны любимого Авито. Завершил досрочно все промокоды. Позвонил на горячую линию, ребята не в кур-р-р-се.
Спустя 40 минут разговора, составили запрос специалистам, вот сижу жду, что скажут.
Для тех кто решит, что я тут плачу из-за скидки в -10% (70 рублей на скриншоте) - фатальная ошибка.
Это один из примеров. У меня около 1 тыс. объявлений в данный момент и разный диапазон цен. И где-то эта скидка в -10% может выйти мне в 5-7к рублей.
Уходить в минус за то, что Авито раздал промокод без моего ведома всем желающим) Надо ли мне это? Неа.
Надеюсь поддержка разберётся, кто-бы что не говорил, но с Авито работаю много лет, возможно просто какой-то сбой.
Для меня главный вопрос в том, что если:
Я не отменю заказы - то уйду в минус (хоть и небольшой. Вообще не за что).
Я отменю заказы - получу негатив от покупателей и потеряю рейтинг (уровень сервиса)
Как-то так...
Внимательно проверяйте все заказы и обращайтесь в поддержку в случае чего.
Всем хороших выходных😉