Авито очень сильно расстраивает, уже нет никаких сил!!⁠⁠

Вообщем как я понял любой человек который звонил или писал, но до сделки с ним не дошло, возможно просто интересовался, возможно у другого продавца приобрёл товар. Он пишет что я якобы я не привёз ему товар. Но прикол в том что заказа от него не поступало. Я совсем непонимаю кто этот клиент, потому что его у меня не было и заказа от него не поступало. Что мне делать в такой ситуации?? Он оставляет отзыв негативный (сделка не состоялась) он падает в отзывы без рейтинга. Я его соответственно пробую обжаловать, и парадокс авито меняет его на сделка состоялась... и ставит мне 1 звезду. Это чистой воды клевета с его стороны. Этот отзыв портит мою деловую репутацию, а авито этому поспособствовало. Что делать в такой ситуации, как добиться правды?