Альфа банк

Сегодня, а именно 18.02.2024 в 11.18 по московскому времени, жена закидывала деньги, 7000руб., через банкомат альфа банка, г. Ижевск ул. Клубная 38, номер банкомата 225908, он пожужжал и выдал что деньги не зачислены, естественно сразу звонок на линию, где девушка сказала писать обращение в приложении альфа банка, номер обращения А2402183220, после чего пришло сообщение в приложении альфа что деньги вы не клали не врите нам. Ну и вопрос Альфа банку что делать?

UPD:

Если у вас такая же ситуация и в обращении ответ ничего не знаем деньги не клали в банкомат, то идите в офис, пишите заявление и ждите инкассацию банкомата. Деньги на карту благополучно пришли. Может этот пост кому то успокоит нервы, хоть действия и простые, но в первый раз понервничать придётся.

2
Автор поста оценил этот комментарий
В приложении они могут писать что угодно. Но лучше иметь документально зафиксированную претензию. Идти в банк и писать заявление. Копию с отметкой о вручении себе. Служба поддержки вообще может не иметь отношение к банку. Чисто небольшая контора на аутсорсинге.
раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий
Так и сделаем завтра, спасибо
6
Автор поста оценил этот комментарий
Заявление, инкассация банкомата, видео с камер.
раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий
В банке по горячей линии так же сказали, больше беспокоит что в приложении отказывают, с камерой сложнее, та которая есть видит только вход
показать ответы