Билайн перевыпустил сим-карту без моего согласия. Почему это произошло - сказать не могут⁠⁠

У меня есть договор с Билайн, на котором несколько номеров - вся семья, планшет, автонавигатор, и несколько устройств.

11 мая пришел счет за услуги связи, в котором начислили абонентскую плату по номеру, где ее быть не должно.

Захожу в личный кабинет и вижу изменение тарифа. Звоню оператору и выясняется, что 27 апреля была смена тарифа и перевыпуск сим-карты. Естественно, я никакую симку не перевыпускал. Блокирую номер, делаю заявку в службу безопасности, заявку на смену тарифа и пересчет абонентской платы. Дальше, в течение пары дней производят перерасчет абонентской платы, обратно подключают мою старую сим-карту - в этом к Билайну вопросов нет.

Но как именно получилось так, что без моего ведома перевыпустили сим-карту - неизвестно.

Теоретически, это могло произойти несколькими путями:

- обращение с поддельным паспортом в салон связи;

- обращение с поддельной доверенностью в салон связи;

- заявка на перевыпуск сим-карты через сайт;

- ошибка сотрудника.

По мне, последний пункт - это самая большая дыра в безопасности. Для оформления заказа карты нужны только паспортные данные (а их достать очень просто). Уверенности в том, что курьер будет проверять паспорт у меня почему-то нет...

Специалисты Билайн, конечно, утверждают, что документы и доверенности всегда проверяются, и инструкции для сотрудников очень строгие. Но подобных случаев - сотни...

И вишенка на торте - не хотят говорить, что именно произошло, ссылаясь на конфиденциальность данных.

Выходит, единственное, что может защитить от угона номера и получения доступа к банковскому счету - 24 часа, в течение которых не ходят СМС. А это очень немного, особенно, если угонят во время отпуска. Плюс, наверняка, многое можно сделать из без СМС, с помощь популярных нынче "голосовых помощников".

Рекомендую, на всякий случай, запретить перевыпуск сим-карты по доверенности. А лучше  перевести банки на отдельную симку, которая нигде в интернете не засвечена.