Страховка от клещей

Здравствуйте! Сегодня такая ситуация возникла спорная, возможно кто то в теме и подскажет:
Застраховалась я от клещей в ВСК, вроде все будет норм , проверят бесплатно и в случае чего пролечат. Так вот сегодня, сосед поймал клеща, на даче, выпил уже он и поместил гадина кровососущую в банку, ехать в город завтра собрался только, а я сегодня. Так подумала, что смогу отдать на анализ по своей страховке, завезти сегодня. Позвонила и мне сказали, чтобы все вышло по страховке нужно придти самой , со впившемся гаденышем и только тогда все будет нормально. У всех так? А если я не могу приехать сегодня? Ждать и смотреть как барин кушает? Может есть опыт у кого?