17 причин, почему работа в Яндекс.Еде — это квест на выживание
1. Напитки и супы в стаканчиках. Если вы когда-то заказывали их в комбообедах или по отдельности, знайте: курьеры вас ненавидят. Эти напитки всегда проливаются, а супы портят всю доставку. Даже если ты педантичен и аккуратен, это постоянная проблема. Велосипед, пешком, на электровелосипеде — неважно, проливы неизбежны.
2. Большие пиццы. До 2024 года их доставлять было просто адом — они не помещались в сумки, руки мёрзли на морозе, а доставка превращалась в наказание. Теперь с новыми ремешками стало проще, но если пицца идёт в паре с напитком, держись — доставить это без происшествий почти нереально.
3. Кидание по всему городу. Яндекс регулярно отправляет курьеров через всю Москву и область. Если ваш рабочий день 8 часов, то 2 часа вы потратите только на возвращение домой. А если у вас электровелосипед — проблемы удваиваются. Заряда не хватит, придётся тащить его вручную через полгорода. Итог — часы работы съедаются дорогой домой, а это влияет на заработок.
4. Логистика и адовые маршруты. Любой велосипедист знает, что автобаны и железные дороги — враги. А уж если на велосипеде, который нельзя поднять вручную, то вам прямая дорога в цирк. Особенно зимой, когда пандусы скользкие. Яндекс строит маршруты через такие места, и справиться с этим можно только если ты мастер цирковых трюков.
5. Штрафы. Они здесь как наказание за каждый вдох. На одну минуту опоздал — плати. Причём усталость на длинной смене не учитывается. Особенно абсурдно, когда штрафуют за недоставленные заказы по вине ресторанов или клиентов, которые просто решили, что могут "обмануть" систему. Попробуй оспорить — получишь "тишину" в ответ.
6. Технические ошибки в оплате. Куда же без них? Если есть ошибка, то почти всегда в пользу Яндекс.Еды. Курьеры недополучают деньги, жалуются, но все их обращения уходят в никуда. Формы, претензии — всё это остаётся без ответа.
7. Поддержка — её нет. Это просто отдельная комедия. Обратная связь с Яндекс.Едой — фикция. Можно жаловаться на маршруты, баги в приложении, но вас никто не услышит. Единственное, что они могут, — позвонить и спросить, когда ты наконец заберёшь заказ, если ресторан медлит.
8. Невозможно отменить неудобные заказы. Увидел, что маршрут слишком длинный или неудобный? Слишком поздно, заказы нельзя отменить. Принял заказ — поехал, даже если это край света.
9. Снижение зарплаты каждый год. Если раньше можно было заработать больше, то теперь выплаты снижаются, особенно зимой. Яндекс утверждает, что всё честно и прозрачно, но по факту курьеры зарабатывают всё меньше с каждым годом.
10. Уничтожение свободных смен. Когда-то можно было работать по свободному графику и зарабатывать прилично. Теперь же те, кто работают в плановые смены, получают больше. А те, кто пытались работать свободно — вынуждены уходить.
11. Гиг-экономика во всей красе. Яндекс.Еда — это яркий пример того, как компания перекладывает все риски на работников. Работаешь без договора, зарплаты нестабильны, штрафы — обычное дело. Если вам нравится стабильность — это явно не для вас.
12. "Выплаты по средам". Если вы вдруг решите отдохнуть пару дней, готовьтесь к тому, что вашу выплату могут задержать. Чтобы получить свои деньги, нужно работать хотя бы через день. В противном случае — ждите, когда решат вас "наградить" за труд.
13. Ложь о повышенном спросе. В клиентском приложении часто можно увидеть уведомления, что курьеры зарабатывают больше при повышенном спросе. Но реальность такова, что это не всегда правда. Курьеры могут получать те же копейки, несмотря на "высокий спрос".
14. "Любовь" ресторанов. Некоторые рестораны открыто не уважают курьеров, заставляя забирать заказы через черные входы или ждать на улице в холод. Клиенты не видят, что происходит за кадром, но курьеры сталкиваются с этими проблемами каждый день.
Это далеко не полный список всех проблем, с которыми сталкиваются курьеры в Яндекс.Еде, но уже понятно, что работать там — это испытание нервов и выносливости. Выход один — либо менять работу, либо терпеть.
