100 вопросов волонтёру. Вопрос пятьдесят четвёртый⁠⁠

Всем привет! На связи добрый проект Связанные сердца. Мы помогаем нуждающимся вязаными тёплыми вещами, а также помогаем волонтёрам материалами для работы. Чтобы люди больше узнали о работе волонтёров в России, мы решили чаще рассказывать о своей деятельности и деятельности наших коллег. Поехали!

Как изменилась волонтёрская деятельность за 15 лет?

Вспоминая о том, что было в самом начале 2010-х, и вспоминая рассказы волонтёров, кто уже в то время занимался социальной помощью довольно давно, конечно, очевидны изменения в деятельности волонтёра. Изменения во всех направдениях и на всех этапах. Думаю корень этих изменений - формирование нового института, нового вида социальных отношений. Хотя сегодня этот институт еще и не сформировался полностью, а если сказать совсем образно, не отпочковался до конца от прежнего формата. 15 лет назад волонтёрство было слито воедино с другими институтами, как например, политические партии. Это было своеобразным наследием советского периода с пионерским и комсомольским добровольчеством. Местные ячейки политических партий организовывали волонтёров для работы с населением. Можно сказать, что в таких ячейках формировался условный волонтёрский центр. Но стоит помнить, что действовал он под патронажем депутата, и конечной целью всегда были выборы, подготовка к ним, пиар и реклама партии и её депутатов. Не устану повторять: помощь для волонтёра на первом месте. К сожалению, в то время на первом месте стояли депутаты. Ключевой момент работы волонтёров заключался в зависимости от финансирования и обеспечения. Партия выделяла средства на различные акции, в том числе и благотворительные, а также предоставляла помещение для проведения встреч и подготовки к акциям. Кроме партий это мог делать разве что крупный бизнес, чаще всего по той лишь причине, что его главой тоже являлся местный депутат. Но не только материальные средства играли значительную роль в организации волонтёрской деятельности, но и коммуникация. Организовать совместную работу людей из разных концов города было не просто, особенно, без предоставляемого помещения для собраний, без склада, без массового общения. Вы сами прекрасно знаете, как тяжело встретиться группе взрослых друзей сегодня, а речь шла даже не о друзьях, а о случайных людях, пусть и заинтересованных в общем процессе.

Были и менее значительные факторы, тем не менее, которые влияли на деятельность волонтёров. Не было массовых источников информации, которые бы распространяли новости о различных акциях помощи. По рассказам опытных волонтёров, казалось, что в целом мире только ты сам занят этим делом, а больше оно никому не нужно. Не удивительно, что в таких условиях проведение одной единственной акции помощи было уже достижением. К некоторым из таких акций готовились буквально год, встречаясь раз в месяц, а то и реже. И в самом лучшем случае, когда собирались вместе активные и опытные волонтёры, можно было подготавливать две акции параллельно. Обратите особое внимание (!!) на то, что данная стратегия выглядела, как круг. Когда заканчивался цикл, акция уходила в архив. Далее процесс начинался с нуля: поиск идеи, подготовка, реализация. Изредка акции повторялись, чаще это было связано с праздниками: 9 мая, Новый год. Во список влияющих факторов также следует записать ограниченность или вовсе недоступность многих товаров. Волонтёры могли рассчитывать только на те материалы, которые были в ближайшем магазине. В редких случаях кто-то мог привезти из других регионов необходимые вещи, или попросить прислать их почтой. Точно так же помощь могла быть оказана исключительно тем, кто находился в транспортной доступности для волонтёров. Также для волонтёров были недоступны сторонние услуги и аутсорс. Не говоря уже про банальный поиск добровольцев, которыми чаще становились родственники, близкие и коллеги. Найти юриста было крайне непростой задачей, если среди знакомых таковых не было. Это означало необходимость сесть с Жёлтыми страницами (кто помнит?) и прозвонить большое количество людей, что могло занять долгое время. А после организовать встречу, поговорить, а бывало и следом заново искать другого юриста. Глядя на всё это сегодня, понимаешь, насколько комфортными стали условия для волонтёрской деятельности.

Что же изменилось в начале 2010-х? Давайте еще раз перечислим важные факторы, влияющие работу волонтёра того времени: отсутствие финансирования, сложная коммуникация, непопулярность масс-медиа, неразвитая логистика и т.д. Пожалуй, самым важным моментом, который кардинально повлиял на волонтёрскую деятельность за прошедшие годы, стало широкое распространение сайта ВКонтакте. Социальные сети решали одну из ключевых проблем - коммуникацию, а следовательно, и организацию деятельности. Более того, социальные сети решали и вопрос с массовым общением. Не было нужды больше обзванивать десяток волонтёров, чтобы согласовать встречу. Можно было обсудить всё в ВК. Более того, в один момент решался вопрос о поиске добровольцев, поскольку социальные сети открывали доступ к широкой аудитории. И еще более того, социальные сети объединили удалённые регионы. Например, отныне помощь можно было оказывать на расстоянии, достаточно просто было найти человека, который проживал в нужном регионе. Это стало занимать в разы меньше времени. Можно было попросить такого человека переслать необходимые материалы, документы, или принять их для местных волонтёров. И более того, с доступом к широкой аудитории стали появляться онлайн-медиа, что распространяли в сотни раз больше информации, которую можно было сохранить, переслать, показать другим. Как раньше можно было показать статью в газете, если только не принести ее на общее собрание? С появлением социальных сетей достаточно стало одного поста. Волонтёры стали делиться мировым опытом и добрыми идеями со всех концов планеты. ВКонтакте вдохнул в волонтёрскую деятельность вторую жизнь.

Правда, с начала кардинальных изменений остался еще один ключевой момент работы волонтёра - финансирование. Стоит отметить, что 10-е годы стали временем существенного роста доходов населения. И вновь появилось такое понятие, как "скинуться". Оно было и раньше, достаточно вспомнить фильм Служебный роман, где Шура собирала средства на дни рождения и прочее. Но согласитесь, скидываться на день рождения друга или коллеги - одно, и совсем другое - скидываться на помощь незнакомым людям. Интересно, что уже в 20-е годы нашего века это стало еще более распространённым. Под многими новостями о личных проблемах или трагедиях люди спрашивают: как можно перечислить деньги на помощь? Предприимчивые россияне переняли иностранные идеи и стали открывать краудфандинговые сайты, где это самое "скинуться" приобрело формальный и даже юридический характер. Такие платформы постепенно росли, как грибы, и каждая новая била по рукам политических партий, которые постепенно теряли контроль над волонтёрской деятельностью. Таким образом волонтёры не только могли уже сами организоваться, найти добровольцев, обсудить планы, но уже и собрать средства на осуществление этих планов. Волонтёрство стало формироваться как отдельный социальный институт. Стали появляться независимые фонды и социальные проекты (не обязательно благотворительные), которые существовали независимо ни от кого. Ярким примером становления независимого социального образовательного проекта 10-х является Тотальный диктант, ныне фонд, объединяющий страны и миллионы людей. Многие уже существующие благотворительные фонды на тот момент получили масштабное развитие именно в 10-е годы. К сожалению, в этот же период началось массовое распространение мошенников, притворяющихся благотворительными организациями, что сказалось на отношении к благотворительности в целом в нашем обществе.

Помните, я говорил о том, что цикл каждой акции помощи 15 лет назад был коротким и единичным. С того времени изменилась сама концепция работы волонтёрского центра. Из круга каждая акция стала синусоидой, которая повторяется бесконечное количество раз,превращаясь в непрерывный процесс. Если ранее установка условного контейнера для сбора вторсырья была событием, то теперь это просто этап, который повторяется и повторяется в новых локациях. Установив один контейнер, волонтёры начинают искать место для следующего, параллельно проводя информирование населения. Когда финансирование становится больше, волонтёрский центр запускает следующий повторяющийся процесс, например, как в случае с контейнерами, уборку территорий, или переработку и т.п. в этом направлении. Если взять наш волонтёрский проект Связанные сердца, то это тоже повторяющийся процесс помощи вязаными вещами или материалами. Прежде помощь пряжей в 66 городах страны могла стать новостью федерального масштаба, а сегодня это всего лишь небольшой частный благотворительная акция. Такое стало возможно с развитием цифровых услуг, развитием массмаркетов. Упомянутый поиск юриста для акции помощи больше не является головной болью, поскольку существуют специализированные онлайн-площадки, где юристы сами ищут клиентов. Волонтёрская деятельность совершила настоящий скачок благодаря современным технологиям. Теперь волонтёром можно не просто являться по роду деятельности, но и буквально работать по трудовому договору, получая официальную заработную плату и платя налоги. Также следует упомянуть, что уже в 20-е годы государство начало движение к формализации деятельности волонтёров и добровольцев. Появилось больше государственных инициатив в этой сфере, а главное - грантов и материальной поддержки. Сам статус волонтёра получил государственные бонусы, как например, дополнительные баллы для результатов ЕГЭ. И это только начало движения в сторону становления института волонтёрства. Мне лично хочется верить, что в ближайшие годы волонтёрство станет такой же обыденной частью жизни, как покупка кофе на вынос.

Предыдущий вопрос: Как государство помогает волонтёрам?