Все оказалось куда хуже, чем мы думали. Мужу перевели за два месяца зарплату (должны были) 50 тысяч, мы в бухгалтерии не спрашивали сколько, ибо видели на озоне 20, подумали, что 20 и пришло.
Оказалось, что после наших звонков 6 марта, карту заблокировали только 8 марта! За подозрительные переводы 30 тысяч (шесть раз по пять тысяч, не понимаю, зачем они так переводили)
Доступ к аккаунту получили 11 марта. Сегодня только смогли забрать у банка оставшиеся 20 тысяч. На 30 тысяч - собираемся идти в суд, и в суде доказывать, что Озон могли предотвратить операцию, просто подтвердив у нас КОДОВОЕ СЛОВО. Да, поэтому я продолжаю считать, что к краже у нас денег был причастен озон банк, точнее его сотрудники. Ну как минимум они могли сделать так, чтобы деньги не ушли после двух дней звонков. Причем да, самое крутое - что 8 же марта, когда был перевод, еще до завершения перевода муж был в полиции, и с полиции тоже звонили в озон. Там нагло врут, что 6 марта мы не обращались в банк)
Очень странные ребята, не понимаю, почему они выводили именно вот так, шесть раз по пять тысяч. Но Озон банку только вот это показалось странным - и карту заблокировали только после этих переводов. Так что потеряли гораздо больше, чем нашли
Вопросы про 3 марта, тоже напишу тут - просто хотели все банки дома сделать на одну симку, симка, которая тут указана - мы ей просто не пользуемся. Ничего не вышло, да и я не считаю, что эти ситуации как-то связаны между собой.
По поводу того, что это муж такой сякой, че то менял - нет, ибо это уже шиза, самому менять номер, перевести деньги непонятно кому, а потом бегать их догонять. Факт мошенничества признали и в полиции, и в Центробанке.
Вывод - адский банк, даже не банк, а филиал ада. Сотрудники вообще заинтересованы только в том, чтобы ты положил побыстрее трубку. Еще нагло врут, вплоть до - вы обращались 6 марта, ой, 8 марта
Это прям нечто. А по поводу данных слитых - я вообще думаю, что только из-за моих постов мы хотя бы 20 тысяч догнали. Я за эти дни столько всего узнала про Озон банк, так вот - у людей месяцами не удается в подобных случаях (а они нередки!) вернуть свое, то что осталось на карте! А нам всего-то за каких-то 15 дней все вернули. Почти молодцы, браво
Только у меня глаз после этого банка дергается. А еще - такое себе удовольствие, сутками слушать, как муж по телефону с ними ругается. Как бы без них было о чем поговорить вдвоем и как время провести
Так что обращаюсь к адекватным людям, которые прочитают и сделают выводы - не повторяйте наших ошибок! Удаляйте нафиг Озон банк из телефона, и выкидывайте карту банка. А лучше - закрывайте счет. Ментальное здоровье и деньги дороже. Берегите себя!)
У мужа увели личный кабинет озон.банка за несколько дней до официальной зарплаты - и есть все основания предполагать, что крадунам хорошо помогли сотрудники озон.банка
Итак, постараюсь без эмоций. Сухо по факту. Хотя - не думаю, что очень получится. Буквально за два дня до зарплаты (представляете, совпадение, конечно, совпадение!) мне приходит на почту (!) сообщение о том, что озон.карта мужа, куда должна прийти зарплата - первым письмом кто-то зашел, вторым письмом был изменен номер телефона, третьим письмом - была изменена почта.
Зашли из славного города Питера, хотя не факт - раз хватило мозгов взять в сообщники сотрудников банка, думаю, включить впн догадается тут любой школьник. Ну или они настолько уверены в своей безнаказанности. Ловить то их не собираются, но об этом дальше
Опа - и сразу же был изменен номер телефона. Вверху номер мошенников, снизу - номер мужа. Мошенники, естественно, недоступны. Но вернуть старый номер сотрудники не могут. Не их компетенция, дескать
Почту тоже заменили, на все про все - буквально десять минут. Мы это сообщение увидели уже гораздо позже. И просто охренели
А теперь, первый вопрос - как вы думаете, без поддержки сотрудников банка возможно такое провернуть? Ну это каким хакером надо быть, я про такое вообще не слышала. Хотя, может, еще услышим. Надо приглядываться к тому, что там будет дальше происходить с зарплатными клиентами Озон.Банка. Аппетит то приходит во время еды
Это я сразу пишу сотрудникам со своей страницы - отвечают часами, причем стойкойкое ощущение, что разговариваю я с роботом
Мы сразу же начали нажимать - что эээй, это были не мы. И заполнять всю имеющуюся информацию, причем с устройства, с которого заходили раньше, менять на номер телефона, который там был изначально и почту, которая была изначально. И что вы думаете? "Мы не уверены, что аккаунт принадлежит вам". Так зачем вообще это кнопка там нужна - "изменить, если это были не вы?!"
Да действительно, ткните на кнопку, если это были не вы, но мы все равно считаем, что это были не вы
Естественно, мы давай звонить писать им. Дозвониться - нереально. Но мы дозванивались. Что нам в итоге сказали - ждите три дня. Это было 6 марта, вечером. Сегодня 8 марта мужу позвонили с работы и сказали, что деньги перевели на озон... Зайти в личный кабинет муж не может, только через сам сайт озона. Пока мы деньги видим, они там лежат. Берем карту, бежим в банк. И что вы думаете? Операторы, которым известно, что карта у нас на руках - ЗАБЛОКИРОВАЛИ КАРТУ! А счет и личный кабинет, к которому мы потеряли доступ - это заблокировать не в их компетенции.
А ведь на эти деньги нам предстояло не просто жить две недели, но еще купить жизненнонеобходимые таблетки и раздать долги. Что делать теперь - видимо, кидаться под машину. Ну или, говорят, если роскомнадзорнуться с большой высоты, то это будет не так больн
А дальше - череда бесполезных звонков, повторение одного и того же. Просто издевательство.
- Ждите 14 рабочих дней
- Но у нас там деньги... -
Я ничего не могу сделать, это не в моей компетенции -
Свяжите с тем, кто может
- Не могу
- А что мне сделать? Я могу подойти куда надо, пройти верификацию, продиктовать паспорт
- Ждите 14/5/3 рабочих дня (кто во что горазд, тот те дни и говорит)
- Но у нас там деньги...
- Напишите письмо на почту или с озон кабинета
Письмо Татьяниной к Онегину и обратно были короче тех эпосов, что я писала в этот чертов банк
Нам диктуют разные почты, на которых мы что только не писали. Ответ с почты - позвоните по указанным номерам. Я писала сотрудникам со своего аккаунта озон, ответ - позвоните по такому-то номеру. Звоним. И повторяется диалог выше
Серьезно! Сотрудники просят написать письмо, а в ответ на письмо - просят позвонить по тем же номерам, по которым звонили уже 10500 раз, и где скажут - пишите письмо
Что происходит дальше. А дальше нас просто выкидывает с аккаунта озона, деньги снимаются. Все. Фенита ля комедия. Что это за бардак я не понимаю. Вот сижу, плачу, и не понимаю, что делать и куда бежать. И как нам выжить эти две недели. Да и есть ли смысл вообще выживать? По моему это все, дальше только бездна, которая смотрит на тебя глазами сотрудников озон.банка, которые и есть те люди, укравшие деньги с карты. ЧТО? ДА! Слишком много совпадений. Или вы так не думаете?
Чтоб вы понимали нашу боль и отчаяние - это разговоры с сотрудниками ОЗОН, по всевозможными их телефонами. Муж за всю жизнь столько не разговаривал, сколько за эти два дня. Но они непробиваемые. См. диалог выше
То, что на счету лежали 20 тысяч (которые благополучно сняли мошенники, ну или сами сотрудники банка - лично для меня понятно, что это одни и те же люди, слишком много совпадений), то что мы просили просто заблокировать их наш счет, чтобы деньги никуда не ушли, чтобы их можно было снять. Но нет. Они тянули до победного. Тянули, чтобы вышло так как вышло - денег нет. И их не догнать. В России уж точно не догнать
Одно и тоже, каждый раз. И вопрос, который решается пять рабочих дней. Или три рабочих дня. Или четыре. Они даже с этим определиться не могут
Дозвонилась чудом до центробанка, который должен регулировать работу банков. Там сказали - а че вы нам звоните, идите в полицию. Вопрос - а зачем тогда вы нужны? Зарплату на мои налоги просто так получать? Единственный совет от центробанка - это идти в полицию. В полиции, на удивление, нас внимательно выслушали, сказали, что по человечески нам сочувствуют (!), но сделать ничего не могут - обращайте в озон банк. Круг замкнулся.
Экскурс о том, как бесполезно потратить два часа своей жизни. Но ребята с полиции, правда, единственные, кто отнеслись к нам по человечески. Было видно, что им нас действительно жаль. Вот только делать они ничего не сделают.
В Озоне продолжается такая же катавасия. Оставляйте заявку, ваша заявка в работе, с вами свяжутся через 3-5-14 рабочих дней. А то что деньги ушли ебанться - так не им же мне восстанавливать эти деньги. Да и никто их уже не остановит. Все, поезд ушел, никак не догнать. Остается реветь и плакать, самое классное 8 марта в моей жизни, когда дома шаром покати и не на что булку хлеба купить, гречка - блин, никогда не думала, что в праздник буду мечтать купить себе пакет гречки и сварить ее. Дожились.
Кстати, когда личный кабинет взломали, муж оставил отзыв на сайте банки.ру - ну это чтобы вы поняли, что мы действительно уже все поперепробывали!
А теперь, внимание, вопрос - за что мы платим налоги? Чем занимается центробанк? Какие преступления расследуют полиция если кража денег с карты - это не их компетенция. А главное - почему сотрудник этого педобанка так нагла себя ведут и уверены в своей безнаказанности. И скажите - у кого-то еще остались вопросы в том, что все произошедшее - произошло с подачи ушлых сотрудников банка. А че, десять вот таких лошар как мы за день, и уже можно припеваюче жить, платить взятки и центробанку и ментам. А теперь, я прошу у вас помощи - скажите, куда можно еще пойти, чтобы их просто наказали? Я понимаю, что деньги не вернуть, но засунуть язык в жопу и простить все это просто так я тоже не могу. МЧС, ФСБ, Люди в черном, Тардис? Да кто тут может спасти то, твою бога мать?!
Представляете! Нам там даже ответили!! Почти сразу - но пропали. Сегодня я еще сама один пост написала там же - представитель банка уже просто игнорит меня. Ну, а что ему сказать? Это я своровал ваши деньги? Или помог их своровать? Так что ли?
