yerdnaksruk

Сразу надо сказать что у меня тариф с абон. платой «Всё в одном за 801» это тот что активно рекламируется сейчас

Мой телефон + 3 дополнительных номера + все это с мобильным инетом + телевидение + домашний интернет и с единым счетом.

Мне показалось это удобным тарифом, ведь раньше за все платилось по отдельности и получалось дороже. Ради этого тарифа я и жена даже перешли от другого оператора (теперь даже не знаю стоило ли?) я был с 2007 года на мтс.

Сегодня я обнаружил несколько странных вещей:

-мой номер заблокирован
- я не могу принимать и совершать звонки.

- заблокирована даже связь со службой поддержки.

- когда мне кто то звонит он слышит, НЕ более менее понятное «номер недоступен» или «номер заблокирован», а слышит «такого номера не существует»

Этот телефон я использую и дома, и в работе, и клиенты услышав такое вряд ли будут разбираться и искать другие способы связи со мной.

На дополнительном номере (телефоне жены) связь работает.

Звоню в поддержку (с номера жены) - мне говорит автоответчик что на основном номере блокировка и минус сто рублей, дожидаюсь ответа оператора - говорят баланс в плюсе и у вас все должно работать. Объясняю. Звоню со своего номера и даю им послушать на громкой связи.

Говорят сейчас обновим перезагрузите – результат нулевой.

Лезу в личный кабинет на сайте - баланс в плюсе. Странно.

Сразу второй звонок в поддержку, долгие объяснения, сказали составили заявку и в течении 2 х часов все решат

2 часа , 4, 6 - результат ноль

Забежал в офис - сказали можно поменять симку, но будет сутки обновляться, говорю «нет, спасибо, сутки это очень долго быстрее в поддержке решат проблему» - наивный

Переадресацию поставить, чтобы не терять клиентов тоже нельзя, т.к номер заблокирован.

Предложили пополнить баланс на недостающую сумму хотя откуда она взялась непонятно.

Точно! Я об этом сразу не подумал, хоть он в минус и не из за меня ушел, но это самое быстрое решение проблемы. Ладно фиг с вами, кинул 150 р на свой номер и 100 р на телефон жены.

Результат ноль.

В поддержке сказали что да, в 2 часа не решили, но обязательно решат.

Сказали что с симкой в салоне погорячились и смена происходит за 15 минут максимум, попробуйте.

ок

Захожу в другой офис, меняют симку – она не работает. Вставляют другую тоже не работает.

Ее отдают мне и говорят «мы составили заявку, технические специалисты разберуться и все заработает на вот этой 3-й симке»

Скриншот не прикрепить , но Там где обычно в телефоне светится чья симка или какая сеть сейчас стоит красный крестик.

Если раньше симка была заблокирована то сейчас она вообще не активна.

На вопрос что мне делать дальше?
Ответ - ждите.

Итог:

Обнаружил блокировку сегодня утром.

Позвонил в поддержку в 11 дня.

сейчас почти 21:00 и я без связи!
Теряю деньги и трачу время на решение проблемы не понятно откуда взявшейся.

Возможно они решат проблему, даже не возможно, а скорее всего, но кто мне возместит потери?

Да и с моральной стороны не красиво, сегодня звонить должны были бабушки с дедушками (мои родители и жены) поздравлять с днем рождения ребенка. Но не смогли этого сделать.

Обидно что в таких ситуациях я не могу ничего сделать и своим номером по сути не владею.

Так же обидно что со своей стороны все выполняю и ни в чем не виноват, а должен звонить и ходить в офисы.

Я бы спокойно ждал если бы можно было переадресовать звонки на какой то другой номер, но сказали что этого сделать нельзя. Правда ли это? не знаю может есть специалисты которые подскажут как это сделать?
Морали нет, зла уже тоже нет, если есть советы что сделать в такой ситуации - внимательно выслушаю.