Мегамаркет оставил себе и заказ и деньги за него
Во время черной пятницы (12 ноября!) решил собрать себе пк, пройти наконец rdr2. На мегамаркете сборка получилось около 60к (учитывая бонусы) за 4060ti, 5600, 16 озу. Заказ приходил по частям, одна из частей (самая дорогая - с видюхой и материнкой) была назначена на доставку из даркстора 18.11.
Вместо этого без моего согласия поменяли способ доставки и назначили дату - 21.11. К этому моменту я уже переехал на другую улицу, поэтому за день до доставки позвонил в поддержку и попросил сменить адрес доставки, потом позвонил еще раз чтобы убедиться, что адрес действительно сменен и работник поддержки сказал, что уже видит новый адрес. Время доставки назначили с 10 до 6 вечера 21.11.
В день доставки мне не приходило никаких сообщений о том, кто и когда доставит заказ. Уже после 6 вечера мне звонит курьер и говорит, что через 15 минут будет у меня. Как оказалось, он приехал на старый адрес и отказался везти на новый либо как-то решать проблему. Также в этот день статус заказа сменился на "Получен", хотя товар я, конечно же, не получал, и код для получения никому не называл. Зачем им вообще этот код, если он не работает как в нормальных сервисах...
За уже почти месяц звонков операторам и сообщений в поддержку получил один единственный ответ от мегамаркета о том, что я должен вернуть товары в пункт выдачи)) Поддержка на горячей линии — это вообще отдельная тема, постоянно обещают, что в течение 1-2 дней разберутся и потом как обычно ничего. Самое забавное, что товар же реально просто всё это время лежит в сортировочном центре в моём же городе.
Буду писать досудебную. Кто-нибудь сталкивался с подобным, как быстрее решить такую ситуацию?
