Ютэйр и все, все, все
Добрый день дамы и господа.
Не ллюбитель писать длиннопосты.
Да и вообще писать. Лень матушка.
Но случилось чудное событие.
Поменял работу и дали отпуск заранее.
В связи с чем запланировал поездку на Эльбрус, покататься на сноуборде.
Радостно забронировался у организаторов и 12 декабря приобрёл билеты на самолёт чудесной компанией Ютэйр.
Ибо самая шоколадная цена, и ещё спортинвентарь входит в билет. (Кто не в курсе, для спортинвентаря не каждая компания предоставляет доп место бесплатно, или не входит во все тарифы) Ну как, входит, по данным мобильного приложения, через которое я покупал.
Я человек очень занудный, поэтому по десять раз все перепроверяю. Окей, приложение показывает, сайт показывает, все ок. Берём.
Окей, к вечеру решил проверить цену на билеты, ибо ещё один человек раздумывает о приобретении данных билетов, и что я вижу - о боги, спортинвентарь исчез из тарифа, и стоит теперь три тысячи деревянных. Естественно скрины при покупке я не делал, тут косяк.
Обращаюсь я на горячую линию данной компании, меня просят обратиться на сайте.
Написал ообращение, все дела.
Пару дней жду ответа, и приходит мне вот это:
Так вот, они непосредственно признали свой косяк, ибо обращению присвоен Вх. номер, все зарегистрировано, и я думаю могу считать это официальным ответом от компании.
Что в итоге я имею: мне предлагают вернуть билеты, и купить новые.
Что в итоге у компании: Цена выросшая на пару-тройку тысяч.
Обмен на более высокий класс, говорят, не возможен.
В иитоге, вместо того, чтобы на тот момент купить те билеты за нормальную цену, я вынужден либо доплачивать 6 тысяч, либо делать возврат и покупать билеты уже на пару тысяч дороже, чем в момент изначального заказа.
А пока мне возвращают деньги, цена может ещё возрасти.
А дополнительных трат, ввиду близости НГ как-то не хотелось.
По итогу, у меня конкретно бомбит, предвкушение отпуска испорчено. Благо он в февраля.
Чтобы я хотел от вас услышать, друзья:
Насколько я знаю, в случае ошибки в условиях, контрагент должен исполнить договор по ошибочным условиям, ибо это их косяк.
Прошу вас подтвердить мои слова, и указать на конкретные статьи гражданского кодекса.
Так же прошу подсказать, какие действия стоит предпринять, ибо оставлять такой беспредел нельзя.
И в третьих, если здесь есть представители Ютэйр, просьба их призвать для комментирования данной ситуации.
Просьба поднять повыше, ибо зажрались, ставлю без рейтинга.
По традиции: Чукча не писатель. Пощу с билета.
Спасибо зз внимание, и надеюсь на вашу поддержку.
P. S. В данной ситуации не только я, но и двое моих друзей, купивших билеты 11, через сайт
