Непредоставление полной информации при страховании
Здравствуйте. Попал в популярную нынче ситуацию - оформил тур + дополнительные билеты после тура в Турции на даты, в которые Россия недавно закрыла перелёты. Суть проблемы в том, что на всё время предполагаемого нахождения там, я оформил туристическую страховку в Тинькофф банке. При оформлении страховки мне были предложены к прочтению лишь 2 документа:
1) соглашение на обработку персональной информации (что вполне понятно при оформлении любого финансового продукта)
2) условия страхования - общие условия страхования, не включающие, однако, дополнительные пункты, которые можно выбрать при оформлении полиса.
И именно тут начинаются неприятности. Ознакомившись с условиями страхования, перейдя по ссылке и найдя документ "Правила страхования
непредвиденных расходов
путешественников", я обнаружил там пункты
15.2. «Отмена поездки» — страховым риском является возникновение непредвиденных расходов Застрахованного
или лица, которое оплатило авиа- и/или железнодорожные билеты, бронирование Отеля и/или Тур для
Застрахованного, в результате отмены или вынужденного переноса сроков Поездки за рубеж, совершаемой
Застрахованным с территории Страны постоянного проживания в Страну временного пребывания, включенную
в Территорию страхования по Договору страхования, по следующим причинам (возникшим после оплаты поездки
и заключения Договора страхования):
15.2.15. в случае если это прямо предусмотрено Договором страхования — официальное предупреждение,
опубликованное государственными уполномоченными органами Российской Федерации не ранее чем за 3
(три) дня до запланированной и оплаченной Поездки, о необходимости воздержаться от посещения Страны
Поездки в связи наличием в Стране Поездки опасности заражения, эпидемии по особо опасным инфекциям
(чума, холера и т.п.), признанных опасными инфекциями Международными медико-санитарными правилами
Всемирной Организации Здравоохранения, что помешало Застрахованному осуществить Поездку, при условии,
что в течение 2 (двух) месяцев, предшествующих дате запланированной и оплаченной Поездки государственными
уполномоченными органами Российской Федерации не публиковались аналогичные предупреждения в отношении
Страны Поездки;
Именно в связи с наличием этого пункта правил я решил оформить страховку. Возможности предварительно ознакомиться с договором в этом банке не предусмотрено. Как выяснилось после оплаты, и, к сожалению, после официальной отмены рейсов, полис страхования содержит дополнительные условия, в частности о том, что как раз пункт 15.2.15 (главы страхования от отмены поездки), даже при наличии дополнительной опции "страхование от отмены поездки" не подлежит возмещению.
В связи с этим возникают резонные, по моему мнению, вопросы:
- Законно ли утаивать от потребителя реальный договор и полис страхования до самого момента оплаты им услуг страхования
- можно ли, не объясняя конкретных пунктов, которые покрываются конкретной опцией страховки, выборочно включать в полис пункты из одноимённой главы правил страхования
- резонно ли обжаловать решение страховой не компенсировать расходы, связанные с вынужденной отменой тура?