Моя история общения с компанией "Грузовичкоф"
И так, моя небольшая (но очень долгая) история общения с компанией «Грузовичкоф» (Они же ООО «Гераклион)
Немного уже накипело. Так как работаю за границей, очень сложно решать этот вопрос постоянно, поэтому сам иногда перестаю им писать и названивать.
Сейчас решил начать плотно взяться за это дело, не то чтобы ради денег, а ради принципа.
Так как я считаю, что в 21 веке компании продающие услуги не должны вести себя так.
17.03.18 – довольные процессом переезда в новую квартиру, решили ускорить процесс и заказать перевозку в компании «грузовичкоф». В результате. Легкий (я спокойно его переставлял) новенький комод из IKEA, в разобранном виде (вынуты все ящики), грузчик просто каким-то образом толи уронил, толи еще что. Но результат на лицо. Переломлена пополам поперечина (распорка) внутри комода углы смяты. Содрана ламинация. Так же сломан один выдвижной ящик.
Сам грузчик с водителем не отрицали своей вины и сами указали, как и что нужно сфотографировать и позвонить в отдел контроля качества компании.
Сразу на месте позвонил, сказали выслать вместе с фото претензию на почту.
19.03.18 – отправил претензию. До этого не было времени.
22.03. 18 получил письмо, что моя компенсация согласована и будет выплата.
Ну а собственно далее, можете посмотреть скриншоты писем. Так же есть записи всех звонков их так же могу предоставить.
Поэтому пока компания не реабилитируется в глазах своих клиентов, я бы рекомендовал избегать их услуг. Так как обещанные гарантийные обязательства они не выполняют совсем.
P.S.: Жалобы и заявления уже составлены, как вернусь в город, начну рассылать.
