Бомбануло в Юлмарте
Привет Пикабу! Читаю вас уже несколько лет, но было лень зарегистрироваться чтоб вступить в лигу лени =) А сейчас бомбануло, спонтанно, но хорошенько.
Сдавал по гарантийке материнскую плату, как очень часто бывает прождал весь возможный "срок ожидания" после чего увидел заветную "зачет" в личном кабинете. Стоит отметить, что обещали позвонить как рассмотрят заявку по гарантийному случаю, звонка так и не дождался. Отпрашиваюсь на пару часов с работы по личным делам и как раз есть полчаса свободного времени добежать в кибермаркет Юлмарт. На двери кабинета отдела гарантии вижу А4 с информацией вида "сотрудник находится на больничном, приносим свои извинения за доставленные неудобства". Херово думаю, но в принципе все что нужно было сдать я уже туда сдал, расписка на руках, в лк красуется "зачет". Осталось обменять расписку на деньги, но не тут то было. На кассе отправляют к сотрудник, сотрудник к другому, стандартно в общем. Далее ст. менеджер разговаривает по телефону и судя по разговору мои надежды начинают таять. "смотрите, у вас два варианта, ждать когда выйдет сотрудник сервисного отдела" или поехать в один из двух ЦВЗ (мини магазы, аутпосты) и получить деньги там).
Вот тут то и бомбануло, купил там, в гарантийку возил туда, касса есть, сотрудники работают, получить тоже хочу здесь. С одной стороны проблема раздута, доехал и получил в другом месте. С другой стороны - я трачу свое личное время, оно поджимает (уже надо возвращаться на работу, не успею при любом раскладе в другой ЦВЗ). Опять же проезд/бензин до другого места, парковка минимум 30р. и прочая хренота потому, что у них нет замены сотрудника (первый раз такое наблюдаю, сотрудник на больничном, некому заменить!) и нет желания решать проблемы. Честно пытался созвониться с колл-центром, обычно такие вопросы решались сразу, прождал 5 минут слушая музыку и сбросил.
Практически заставил сотрудника написать оф бумаженцию, что они предлагают получить деньги в другом месте (формулировку отказать в выдаче денег, как я не старался написать не получилось). Если нужно скан бумаги могу приложить, только не уверен на сколько это законно выкладывать в паблик такое.
Ребят, собственно сам вопрос, насколько их действия законны? Или все в порядке вещей и это мои личные проблемы.. когда? и где? я должен возвращать деньги?
Если закон на моей стороне, я лично готов потратить время, силы и деньги.