Мегафон предоставил грандиозную СКИДКУ
Привет, Пикабу! Прикипело настолько сильно, что я решил предупредить пикабушников, и простите меня, если не верно выражусь, пикабушниц, о СКИДКАХ, которые предоставляет зеленый оператор. Прошу поднять в топ, тэг без рейтинга. Кому лень читать сделаю пометку ближе к сути проблемы. Если нужны скрины и детализация, пишите в комментариях, все имеется.
Моя эпопея с оператором Мегафон началась еще в сентябре этого года. "Мелочная" проблема, подключилась услуга о дополнительном ежемесячном интернете в размере 5Гб.
Решали её две недели, в течении которых мне дважды отключали данную услугу, и она вновь подключалась сама. Это уже должно было меня насторожить, но вера в честную работу оператора еще не была потеряна.
Я уже было обрадовался, когда мне пришла смс о том, что на мой счет зачислено 250р, в качестве компенсации за услуги связи. Важно тут то, что уважаемый оператор никоим образом и негде не упомянул о том, что эти средства являются предоставляемой услугой в форме "СКИДКИ" на услуги связи.
Это, если позволите, предыстория. Так вот. 30 сентября на моём балансе сумма в 13 рублей.
И этим же днем списывается ежемесячная плата по моему тарифу в размере 220р. (акционный из разряда "Общайся"). Пока все здорово. Оператор не подводит подумал я, и уже пошел закидывать денюжку на счет.
Когда мне приходит новое смс о дополнительном списании средств за услугу +5Гб. интернета. Вновь. По 3 кругу пошли. Здорово, подумалось мне тогда. На следующий день, то есть 1 октября я составил обращения, которое было рассмотрено сегодня, и, следуя его содержанию, мне на счет вернулись деньги за эту услугу. Хорошо.
Теперь считаем, 13р-220р=-207р, верно? Мегафон так не считает, в личном кабинете на балансе -417р. Я позвонил в 1 раз оператору, и меня клятвенно заверили, что деньги придут на счет в течении 24 часов.
Для успокоения я написал в поддержку приложения(которое кстати жутко лагает, и постоянно обрывает соединение, хотя не буду утверждать, вдруг это только у меня). Там выяснилось, что всё неверно.
Каждый оператор объяснял причину по своему: баланс отображается неверно, плата за тариф 430р. а не 220р., и, наконец, финальная версия.
Вы готовы, уважаемые потребители?
!!!Мегафон, зачислил на мой счет 250 бонусных рублей. А теперь вникайте в логику. По словам операторов с поддержки приложения, бонусные рубли предоставляются владельцу номера на ВОЗВРАТНОЙ основе и списываются в начале следующего месяца. То есть, Держи 250р. которые не отображаются как бонусные, держи платную услугу о которой ты не просил, ах, и, да, заплати за это.
И самый сок, Мегафон называет это "Предоставление СКИДКИ на услуги связи". Чувствуете? Гарью попахивает.
Оператор на мои слова и том, что это не скидка, а беспроцентный кредит, глух и нем. Обращение не регистрирует, отвечает лишь "Скидки на услуги связи предоставляются абонентам в рамках составленной заявки. На это НЕ требуется согласие".
Вот такие пироги, в красном магазине техники скидки повышают цены на товара, а Мегафон не отличает скидку от заема.
Хочется узнать мнение грамотных людей как поступить? Куда эффективнее написать?
И еще, имеется ли тут официальный представитель Мегафон?
Пост не рейтинга ради, а во благо предостережения. Не связывайтесь с этим оператором.