Неправомерные действия Совкомбанка
Доброго времени суток, пикабутяне. Я уже не знаю куда обратиться, может вы мне что посоветуете?
Несколько месяцев назад у меня скончался очень близкий мне родственник, на котором висел кредит в Совкомбанке на ~100к рублей. Поскольку я в будущем вступаю в наследство - я знал, что платить мне за него в любом случае придётся. Свидетельство о смерти я практически сразу предоставил в банк, чтобы там сделали пометку о заморозке кредита до моего вступления в наследство.
Через несколько недель я решил ещё раз заехать в банк, чтобы взять полную выписку о сумме кредита, чтобы настроить себя на погашение в будущем (для меня 100к это даже близко не разовый платёж, пришлось бы платить пару-тройку месяцев), и каково же было моё удивление, что в данный момент начисляется штраф за просрочку кредита, и за 7 дней просрочки набежала уже сумма в 8000 рублей. По итогу мне пришлось сразу оплатить ежемесячный платёж и погасить появившуюся задолженность.
Почитав в интернете везде пишут, что по идее - банк не может начислять штраф за просрочку кредита если человек скончался, при том что банк в курсе этого (а он был в курсе раз я предоставил свидетельство). Поэтому я написал в поддержку банка на почту, чтобы средства начисленные за просрочку вернули на кредитный счёт, но ответа на это не последовало. Далее написал на banki.ru, в ответ посыпались только проплаченные (как мне показалось) комментарии от ботов, что банк ценит своих клиентов, и я делаю что-то не так, и вместо того чтобы строчить отзыв должен был обратиться в банк. Поэтому я решил сделать это следующим шагом, может реально там помогут решить мою проблему. На что сначала специалист мне начал доказывать, что не важно предоставил я свидетельство о смерти в банк или нет - пеня за просрочку будет начисляться, и после вступления в наследство мне просто надо будет через суд списать все штрафы. После того как я показал ему статью на сайте Совкомбанка, где черным по белому указано, что штраф начисляться не должен. По итогу он мне помог составить письменное обращение.
Вчера мне пришла отписка примерно следующего содержания: Уважаемый такой-то такой-то, на текущий момент неоплаченная задолженность по карте отсутствует, неустойка по договору не начислялась.
Вобщем поэтому мне и нужен совет от вас. Мне как то особо не жалко эти 8000 рублей по сути, но принципиально не хочется дарить их банку с таким скотским отношением к клиентам. Кредит я уже почти погасил, в наследство вступаю только через месяц. Имеет ли смысл после полного погашения обращаться в суд для возврата незаконно начисленного штрафа, или это слишком много бумажной волокиты? В суды я просто вообще ни разу не обращался по таким вопросам, да и вообще не обращался в принципе, даже не знаю с чего вообще начинать.