ВНИМАНИЕ: МНОГО ПИСАНИНЫ!
Привет всем, меня зовут Дмитрий, уроженец я города Донецка (Украина или ДНР), переехал жить в Волгоград в 2014 и по сей день живу здесь. Это кратко обо мне, а теперь про историю с почтой России.
Я знаю, что несколько постов назад уже писали про почту России, но у меня тоже веселая ситуация и хотелось бы всем её рассказать. Решил я обновиться, купить новый телефон и продал свой старый айфон 6. Полазив в интернете, я наткнулся на интересный вариант - OnePlus 3, он и стоил новый на 2 тысячи дороже, чем я выручил за айфон, да и уж очень мне понравился его дизайн и начинка.
Сделал заказ второго Июля и уехал отдыхать в Крым.
В придачу заказал к нему еще 2 силиконовых чехла и 2 защитных стекла.
Приезжаю я 24 Июля (воскресенье), заглядываю в почтовый ящик обнаруживаю там - 2 уведомления на телефон, одно первичное от 17 июля и другое - вторичное, от 22 июля. Еще одно уведомление на на чехлы и бумажка с каракулями и печатью на стекло. Благополучно их заполняю все, ставлю подпись, чтобы очередь на почте не задерживать и откладываю в сторону.
С нетерпением я ждал понедельника, проснулся по раньше (в 8 утра) и побежал быстрее на почту за телефоном (400075 почтовое отделение «ВОЛГОГРАД 75»). Пришел отдал уведомления и стою жду. Выносят мне два пакетика не больших (где я уже сразу понял, что нет телефона) и смотрят еще раз в уведомление и идут искать... Ищут минут пять, выходят и говорят мне - "что-то мы не можем найти вашу посылочку" и тут у меня сердце замерло, я ошарашенный, говоря - "как так-то?" на что она мне ответила, чтобы я подождал до обеда, якобы будет в смене тот сотрудник, который сортировал мою посылку и они попытаются разобраться в чем причина. На просьбу забрать свое уведомление, она мне ответила "пускай у нас полежит, чтобы мы могли разобраться в друг что...".Сотрудница прикрепила к моему уведомлению мой номер телефона и сказала ждать их звонка и прихода сотрудуника. Я наивный кивнул головой и пошел домой ждать обеда. Ждал я до трех часов дня, мне так никто и не перезвонил. Я не на шутку разнервничавшись пошел опять на почту.
Придя на почту увидел ту девушку которая со мной общалась утром, я подошел к ней и спросил как обстоят дела. Как оказалось они там уже и забыли про меня и первые ее слова были - "А да, точно, сейчас позову". Позвала она ту девушку и они опять пошли искать.
Прошло минут 5-7, они вышли и сказали, что они не могут найти посылку начали смотреть по компьютеру. Там была некоторая странность (о которой я забыл вспомнить выше) - посылка пришла в сортировочный центр Волгограда, следующим этапом она пришла к ним в отделение, а потом покинула сортировочный центр. Они удивились, начали нести какую-то ерунду, что она отправилась обратно в сортировочный центр. Я уже с психом пошел к начальнику отделения (на мое счастье она была на месте). Объяснил ситуацию и она пошла выписывать им "пилюлей". Из служебной комнаты слышались крики "Где посылка!!!?? Ты будешь платить за нее!!"
Начальница вышла из служебной комнаты и сказала, что у нее нет вариантов, как предложить мне написать заявление на розыск. Я расстроенный написал его, мне дали отрывной талон и я отправился ждать.
Пошел домой, позвонил на горячую линию, где мне сказали, что посылка должна быть в отделение почты, я объяснил ситуацию и мне посоветовали ждать ответа на мое заявление.
Зайдя на сайт почты России, я почитал правила возврата средств за посылку я получил маленькую надежду вернуть деньги. При этом я в чате службы поддержки написал жалобу на отделение. Зашел на сайт Али, открыл спор, мол почта России потеряла посылку и продолжил ждать заглядывая в почтовый ящик каждый день.
На 26 день моего ожидание (20 августа) утром, мне позвонила сотрудница того отделения и с возмущением сказала "Молодой человек, почему Вы на нас пишите жалобы, вы забрали свою посылку, чего Вы от нас хотите." От такой наглости у меня аж пропал дар речи и начал запинаться в своем разговоре, спрашивая у нее как так-то, я ведь почти месяц назад стоял перед ней и они искали посылку. На что она ответила, что ничего не знает и положила трубку.
Я мягко сказать - ОФИГЕВШИЙ, подорвался с кровати и побежал на почту. Придя на почту, от нервов у меня аж тряслись руки и дрожал голос, я возмущенно спросил - "Что это за дела? Где моя посылка?" Сидящая за стулом позвала другую женщину (та которая мне звонила), та вышла из служебного помещения, начала повышать тон на меня, обвинять в мошенничестве, показала мое уведомление (расписанное), где так-же стояла ее роспись о выдаче, сказала: "Вот, вы получили Вашу посылку, ко мне нет никаких вопросов".
Я криком ей ответил, что пойду в полицию, что поеду на главпочтамт, на что она мне сказала - "Ежайте". Подойдя в соседнее окно, я спросил начальника отделения, мне сказали, что ее нет. Я уже не на шутку злой, вышел на улицу, начал опять звонить на горячую линию. Там мне ничего сверхъестественного не посоветовали, посоветовали обратится в центральный офис в Волгограде. Я с телефона зашел на сайт почты, вбил трек-номер, там все так-же висела информация, что посылка лежит у них в отделении. Я уже тогда зная какой статус там скоро появится, поехал к жене на работу, сделав и распечатав скриншот трека.
И о чудо, уже к вечеру у меня появился такой статус:
Дождавшись понедельника, я поехал на главпочтамт. Зашел на проходную, где меня даже не пустили через порог, дали кучу городских телефонов и сказали разбираться по телефону. Я Звонил я долго, рассказывая свою историю, меня перенаправляли из отдела в отдел раза три. В итоги дозвонился я в нужный, объяснил ситуацию, мне сказали подождать 10 минут. Перезвонив, они сказали, что сотрудники того отделения уверяют, что отдали мне посылку и что уведомление у них на руках. Я рассказал всю историю по телефону сказал, что если все не решиться я буду обращаться в полицию, женщина меня выслушала, сказала, что во всем разберется и перезвонит. Ну что же, до сих пор перезванивают... Надежд уже вернуть деньги почти нет, да и моральный дух упал уже.
Вот такая вот история о том, как Почта России отжала у меня по красивому телефон.
Хочу предостеречь всех волгоградцев - НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ ДОРОГИЕ ВЕЩИ ЧЕРЕЗ 400075 ОТДЕЛЕНИЕ ПОЧТЫ РОССИИ, ПО УЛ. Краснополянская 30, там работают воры, обанщики и мошенники.
Кому интересно, ниже прикладываю фото вторичного уведомления:
