Профиль Loiren на Пикабу

2 года назад

Посылка есть (или была) но мы вам ее не отправим т.к. мы незнаем где она. Очередной залет DPD⁠⁠

Стал ждуном ))). Решил запилить первый пост.

Но! ближе к делу. Купил очередной раз на алиэкспресс товар с отправкой из России (небольшое отступление: территориально нахожусь в ДНР).

Посылка есть (или была) но мы вам ее не отправим т.к. мы незнаем где она. Очередной залет DPD DPD, Доставка, Почта, Отзыв, Длиннопост

Посылку отправили этой удивительной компанией.

Доставка почтой в ДНР имеет некоторые особенности, отделение почты России в Куйбышево является пунктом сбора и оттуда посылки уже идут к нам, да и номер телефона указан внутренний ДНР т.е. внутри +38071, но для алиэкспресс нужно указывать +7071.

8.11.2021 я решил уточнить куда приедет посылка т.к. в отправлении указано доставка до двери, что меня собственно и смутило. Позвонил на горячую линию, звонить в роуминге то еще удовольствие, особенно когда тебе рассказывает робот 2 минуты до оператора, а потом еще слушать замечательную мелодию минут 5-10. Ожидание проверок посылки по 5 минут то еще удовольствие, ждешь и понимаешь, что тот светильник растет в цене каждую минуту. По итогу переговоров с оператором DPD выяснилось, что курьер посылку забрал, доставку будет осуществлена по плану согласно адреса указанного на посылке т.е. с. Куйбышево на несуществующий адрес т.к. адрес указан для дальнейшей пересылки в ДНР. Для изменения адреса доставки попросили позвонить 9.11.2021г., т.к. с курьером нельзя связаться, и можно будет договорится с курьером чтобы забрать где ни будь в Куйбышево.

Утром 9.11.2021 дозвонился на горячую линию (напоминаю я в роуминге )) - здраси, описываю опять по новой проблему т.к. видимо предыдущие обращения не фиксируются или проблема базы или хз что.. кот провод перегрыз. + к стоимости это прекрасной лампы. Очень вежливая девушка мне сообщила: посылка еще не закреплена за курьером, посылка будет передана в почту России для дальнейшей доставки по указанному адресу. Уточнив моменты, пасиба, досвиданя.

НО! дернуло меня еще раз позвонить на горячую линию, раз можно изменять способ и адрес доставки , то изменю доставку например в 16:00 к магазину пятерочка, позвонил... и уже другая девушка после "здраси, описываю опять по новой проблему т.к. видимо предыдущие обращения не фиксируются или проблема базы или хз что.. кот провод перегрыз. + к стоимости это прекрасной лампы" мне сказала что посылка была отправлена 25.10.2021 с Москвы почтой России, трек номера у них нет, но она сделает запрос и мне придет смс. Угадайте на какой номер? правильно +7071. Но в процессе общения девушка записала Российский номер МТС и сказала ожидать смс в течении 1-2 дня.

Х.з. чего, куда позвоню на 8-800-100-0000 (почта России), НО! у меня ж +38071 ))) низя говорят звонить 8-800 тока +7.

В общем еду я в Куйбышево в надежде что посылка меня неделю ждет в отделении почты. Таможня, граница, я в куйбышево. Звоню без роуминга, УРА товарищи. 8-800-100-0000, почта России здраси, пажалуйста, спасите - помогите, описываю проблему. Короче вежливо отказали сославшись на то что без трека по фамилии и телефону не могут найти. А трек восстановить невозможно, но порекомендовали сходить в отделение т.к. по срокам должно быть уже там.

Пришел, увидел, победил. Ага ШАЗ. НЕТУ посылки. Кстати по фамилии посмотрели, если очень попросить.

Очередной звонок в DPD, будь оно не ладно в 3-м колене - ГДЕ МОЙ ТРЕК ПО ПОЧТЕ РОССИИ? Угадайте что мне ответили. Правильно. посылка только отправлена и трека еще нет.. Напоминаю срок вручения заказа согласно ИХНЕВА сайта 9.11.2021. Занавес, антракт, граница, таможня, дом.

По общению с горячей линией у меня на сегодня 5 вариантов информации о состоянии посылки: курьер забрал, курьер не назначен, посылка отправлена на почту России 25.10, посылка еще не отправлена и посылка отправлена но трека нет.

Толи курьеры у них на черепахах через Гималаи в другую сторону ползут, толи компас сломался, хз.

Кто врет? Где посылка? Какие сроки доставки? Крайне негативные эмоции после ответов поддержки DPD.

ПыСы приехав домой вспомнил что робот на горячей линии приложение расхваливает, лезу в плеймаркет нет такова, на сайте есть ссылка перехожу ... (напряженная пауза) извините данное приложение недоступно в вашем регионе. Международная доставка, АГА ШАЗ. Скачал на дружественном сайте поставил. Номер Российский действительно привязали к телефону, заказ висит, где-то в пути хз де, но там есть вибер телеграм ватсап, БИНГО. Хрен.