Ipohondrik

…

Хотелось бы поведать историю моего неудавшегося отдыха в спорт-парке «Варяг», который находится в Брянске.
Давно планировали с супругой поехать покататься на сноубордах. Выбор пал на Варяг, т.к. находился он относительно не далеко и в целом впечатление от информации полученной на сайте было хорошим. Жена созвонилась с администратором, забронировали номер. За номер попросили внести предоплату и жена перевела ее на карту(если потребуется, прикреплю чек).
К сожалению за неделю до поездки планы изменились и я позвонил Администратору с просьбой вернуть предоплату, казалось бы, что могло пойти не так? В ответ я услышал, что предоплату не возвращают, так как из-за таких как я они теряют прибыль. Прибыль, Карл!!! За неделю до заезда. На мои справедливые возмущения я был фактически послан лесом с просьбами не угрожать (сказал, что буду решать вопрос в правовом поле). Через час администратор перезвонил и предложил написать письмо на почту руководителям, что было сделано дважды. Прошла неделя, ни ответа ни предоплаты я не получил. Коллеги, подскажите как грамотно решить вопрос?