Спор с официальным дилером. Имеет ли смысл?
Добрый день!
Постараюсь быть кратким и обезличенным. Автомобиль был оставлен на дефектовку и последующий гарантийный ремонт. При оставлении автомобиля документы оформлены были, но экземпляр для себя взят не был. Ранее автомобиль оставался в сервисе на пару-тройку дней, и проблем не было, поэтому бдительность была приглушена.
О факте окончания ремонта сообщили в выходной день, т.к дилер находится в другом городе, до него я добрался только вечером того же выходного дня. В процессе приемки автомобиля было обнаружено внешнее повреждение не связанное с ремонтом, которого на момент передачи автомобиля в ремонт не было. На предложение сервиса оставить автомобиль до выяснение обстоятельств был вынужден ответить отказом, т.к добраться без автомобиля в город проживания было затруднительно, а подменного автомобиля в наличии не было. Повреждение было отмечено на схеме, также была снята копия документа.
Через некоторое время сервис попросил сделать фото повреждения, а затем приехать лично. В результате личного осмотра с руководством было озвучено что дилеру нужен тайм аут. После чего дилер уклоняется от дальнейших контактов.
Интересуют перспективы, имеет ли смысл бодаться с дилером, какие действия предпринимать если смысл есть. Далее с дилером в любом случае придется взаимодействовать т.к автомобиль по прежнему гарантийный и нужно будет ездить как минимум на ТО, дилер в другом городе существенно дальше и поездка на ТО будет выходить за пределы одного дня.