Есть официальный ответ
Авито не возвращает деньги на утерянный товар. С ноября месяца не меняют статус, кормят завтраками
Авито доставка потеряли товар, с ноября месяца не меняют специально статус, чтоб не возвращать деньги. В поддержке одни отписки, сколько дней на рассмотрение не говорят, могут и годами рассматривать обращение. Печаль конечно.