Развод от интернет-магазина NewMart
Приобрёл монитор на сайте newmart как новый, при оформлении сказали у вас есть 15 минут на любые проверки, по факту курьер сказал что ему нужно срочно уезжать и он не может ждать, ему действительно сигналили уже, у нас во дворе круговое движение в одну полосу.
После пары часов использования заметил кое что, на нём дефект матрицы, написаны слова "СОБИРАЕМ КОМПЬЮТЕРЫ ЛЮБЫЕ", продавец говорит что у них весь товар новый, находятся они на радиорынке, скорее всего монитор был на витрине с этой надписью которая при долгом статичном использовании прожгла матрицу.
Сам продавец трактует ЗОЗПП в своих целях, не желает возвращать деньги без проведения "собственной диагностики". Так-же товар весит 8.1кг, продавец отказывается его самостоятельно вывозить.
Многие отзывы показывают что они торгуют б\у товаром, и что заманивают на свою диагностику чтобы тянуть время. Так-же чек выписали вчерашней датой, объясняя это что передали в доставку вчера.
Дорогие пикабушники, помогите советом. Как быть, сразу в суд?
UPD 25.01
Сегодня утром отправил претензию как полагается. К слову магазин связался и извинился, даже двумя представителями (второй видимо директор), обещали привезти замену бесплатно и по адресу с любыми проверками.
Видимо на выходных пока нет руководства там работают операторы не совсем понимающие что происходит.
Напишу дальше что будет с этой историей.
Всем ребятам сочувствующим спасибо за отзывы и обратную связь, это может произойти с каждым, не важно насколько вы профессионал в технике и вообще. Мы все совершаем ошибки, но в законах и не прописано что мы обязаны проверять товар, иначе мы виновны. Так что всем кто брызжет желчью, припомните мои слова когда сами ошибётесь.
UPD2. История закончилась тем, что мне привезли абсолютно новый монитор. Спасибо всем неравнодушным, думаю вы тоже мне помогли своей активностью!