Очень много вижу постов про "грузовичкофф"
Салют. Стали попадаться посты про небезызвестный сервис "грузовичкофф".
Поскольку знаком я с данными услугами довольно тесно, есть что рассказать. У меня заказано 390 машин за пару лет с хвостом, даже позвонил узнать точное количество машин.
Есть несколько моментов, которые мне интересны и пару вопросов какого хера.
В основном, что я заметил, посты только негативного характера. Было время в самом начале сталкивался с подобными проблемами, опоздания, машина приехала не тех габаритов, отмены машин, нудные разговоры с операторами и прочие приколы. Но со временем они словно расстворились. Машины приезжают вовремя, после оформления заказа приезжают в течении 20-40 минут. Это не какая то реклама или крутой отзыв, просто самому интересно почему так. Не уж то я высвечиваюсь как "постоянный клиент" и они убирают в сторону все свои заказы?
В прошлом году приходилось часто созваниваться с отделом качества и задать вопрос "где моя скидка?", поскольку после 150 машин она полагалась и был я как раз таки "постоянный клиент". Но за этим надо было следить, потому что через месяц она могла случайным образом пропасть, по ценам сразу было видно. И все по кругу.
В этом году всех этих постоянных клиентов отменили и по загруженности ты едешь как и все по одному прайсу, но меня уверяют, что я еду все равно по максимально скидке.
Весёлые истории были, пару расскажу для прикола.
1. Машина приехала ко мне в назначенное время, клиент в курсе, что у меня погрузка и в скором времени мы будем у него. Ехать недалеко, примерно прикидывал и я и он, что это 30 минут.
Машина заказана была на 1 час и мы с лёгкостью должны были уложиться в это время, но она куда то пропала. После звонка водителя и геометке на карте, я выясняю, что вместо точки Б, он сидит и кушает булочки в булочной. И на вопрос какого хера, он говорит перекусить быстренько заскочил) приехал к клиенту через 2.5 часа. Рукалицо
2. Самый атас, число 31 августа время вечер, завтра открывается детский сад, мебель клиенту нужна максимально срочно перед 1м сентябрем. Итог: водитель попадает в небольшое ДТП, троллейбус снёс зеркало газели. Долгое ожидание дпс, проверка водителя И, самое главное, водитель оказывается без вод.удостоверения и страховки. Машина с грузом на штраф стоянку. И вроде бы уже напарник из его же сервиса привез документы на машину, но оказывается машина не на тех номерах и вообще левая какая то. Сняли номера, арестовали машину.
Спасибо, что разрешили мебель довезти в сад в итоге) хоть уже и ночью.
Мне конечно со временем понятно, что все водители зачастую у меня с одного района и уже звонят "привет, AlexMaers, куда сегодня едем?"
Но все же, хотелось бы побольше отзывчивости к людям, у кого нет такой статистики.
Г. Санкт-Петербург