Ушла эпоха...
Связной объявили банкротом. Самое время вспомнить старые каталоги, которые смело можно назвать отдельной ветвью в истории!
Мы будем скучать, Связной!
Связной объявили банкротом. Самое время вспомнить старые каталоги, которые смело можно назвать отдельной ветвью в истории!
Мы будем скучать, Связной!
Решила написать пост о сети «связной».
Искала работу и предложили попробовать себя в продажах, так сказать «войти в дружную команду».
Прошла я кучу тестов , всякие «держитесь за руку и не отпускайте, главное доверие». И все в таком духе.
Настал последний экзамен , после чего нас распределяли по точкам работы.
Выходит значит наш «учитель» и говорит: « А теперь вы должны заработать деньги любимым удобным способом за час. Просто скидываться деньгами - не принимается. Вы должны их именно заработать. Можете, например, как предыдущая группа переносить девушек на другую сторону улицы , главное - за деньги. Идите , у вас час».
Сказать , что обалдели все - ничего не сказать. Ни разу не видела людей , готовых расставаться с деньгами ради того, чтобы их по зебре перенесли. Ну да ладно …
Че ж мы придумали ?
Так как мы команда , то решили пойти иии… сдать все свое золото в ломбард , чтобы показать какие мы умные … и да, в тот момент надо было быть полной идиотиной, чтобы на это согласится. Однако , в силу малых лет и небольшого (на тот момент) ума , я тоже согласилась. Я за большинство!
Договорились с ломбардом и вариант был такой - если в этот же день мы приходим выкупать свое золото , то проценты там мизерные , в районе 150 рублей. На том и порешили.
Пришли к «учителю» и показали деньги . Ой как нас хвалили .. какие мы молодцы. Гордость ! Ну прямо лучшие сотрудники, сколько денег принесли!
А теперь самое главное: показались - умнички , но ! надо выкупать все обратно.
Отдали свои номерки девочке (опять таки , я за большинство) она пошла и все забрала.
Ближе к вечеру группа подходит - где деньги ? Ответ - « ой … я Кате (однокурсница) одолжила их. Ей за самолет надо заплатить . Да она завтра отдаст !»
Самый прикол в том , что возмущалась одна я. Не , другие тоже повозмущались , но слабовато. Я же стояла на своем и требовала отдать свои деньги. У меня было сдано в ломбард на 13 штук всего , у остальных по 5 Максимум. Либо все такие богатые , либо просто глупые. Но я начала скандалить , чтобы мне вернули деньги.
Конечно же девочка хлопала глазками и утверждала, что Катя все вернет!
Я обратилась к нашему учителю , на что он мне посоветовал успокоится и завтра действительно Катя все вернет. (Откуда такое благоразумие?)
Итог : Катя смылась , учитель наш тоже смылся. Его телефон другие «учителя» говорить отказались. Катю определили на точку работы , но нашему «коллективу» сообщать куда - отказались.
Около 5 человек приехали на следующей день забирать свое добро за бОльшие деньги, а остальная половина - хрен их знает , может просто забили.
Самое обидное , что в тот момент меня никто не поддержал. А я по своей наивности , поверила. 🤦♀️🤦♀️🤦♀️
Больше таких ошибок не совершаю.
Хотел купить в Связном наушники JBL TUNE 215 BT фиолетового цвета. При пробивании на кассе цена выросла на 200 рублей. Какая неожиданность! Продавец отказался продать товар по цене, указанной на ценнике, который наклеен на коробке. Со словами Это вам не Пятёрочка, снял ценник и порвал его. Также заявил, что у него нет инструкции как действовать в этой ситуации. Звонок по горячей линии ничего не дал, я нашёл на уголке покупателя телефон директора этого салона и позвонил. Выслушав, она попросила паузу и пообещала перезвонить. Пока я ждал от неё звонка, проверил этот товар по экрану с интернет-магазином. Там цена была такая, как пробилась, наушники были доступны к покупке.
Директор магазина перезвонила мне, и сказала, что наушники пробивались по цене выше потому, что они уже в резерве и продать они их мне не могут. На что я ответил, что изложил претензию в книге жалоб и предложений и жду ответа по почте России. После разговора я проверил наличие по экрану интернет-магазина и наушников в наличии уже небыло. Какая оперативность! То есть вместо решения проблемы с накосячившим работником директор поставила наушники в резерв, чтобы я не смог их купить.
Очень надеюсь, что в руководстве компании есть вменяемые люди. Хочу сказать, что связному у той самой Пятёрочки следует поучиться решать такие вопросы и попытаться подтянуться до уровня Пятёрочки. А пока это действительно не Пятёрочка.
Накипело. Подгорело.
Пост предупреждения.
Получил заключение для возврата или обмена по месту покупки из Авторизованного сервисного центра (одного известного китайского производителя). Обратился в поддержку сотового ритейла под названием "Связной" (этих назову как есть), уточнил возможен ли возврат на др. карту, т.к. покупал смартфон не я и связи с этим человеком нет, поддержка мне ответила - можно, надо только указать реквизиты счета в банке. Обратившись в салон мне сообщили, что возврат будет наличными, что меня вполне устраивало. По факту при оформлении возврата сотрудница салона мне сообщила, что деньги вернулись туда откуда пришли и они с этим сделать ничего не могут. При обращении по форме обратной связи получил отписку о том, что они все сделали правильно и ни чем помочь не могут, сожалеют... ага...
Так вот, если вдруг вам придется вернуть подарок или купленный на Авито телефон и т.д., то не связывайтесь с этими ребятами, никогда. Останетесь без телефона и без денег.
Знаю, что по закону возврат делается на ту карту с которой был оплачен, но так же возврат может быть сделан и на указанные реквизиты. Тем более что я добросовестный потребитель, был чек и т.д.
Пруфы? А какие вам нужны пруфы? Пишите в комментах если интересно, предоставлю что есть.
Не судите строго, написал чтобы в такую ситуацию попало как можно меньше людей.
Буду рад дельному совету от юристов по таким делам.
Напишу предостережение. Купил тут смарт-часы в магазине Связной (м.Киевская), именно там потому что ближайший рядом магазин был и нужен был цвет именно серый, на тот момент там оставались последние (1шт.). В магазине еще показалось, что упаковка не новая, а дома обнаружил дефект микрофона. Прочитал отзывы о данном магазине, ужаснулся и подготовился, составил заявления о возврате. Позвонил в Связной мне оператор начала предлагать поехать зачем-то в сервисный центр ксяоми, хотя я хотел вернуть деньги, после этого позвонил и поговорил с роспотрепнадзором (большое кстати им спасибо!) и решил ехать в магазин где непосредственно покупал товар. Сначала предлагали на 3и недели на проверку отдать (вместо положенных законом 10и дней), но после разъяснений законов и просьбы подписать заявления о возврате составленные мной, пошли на попятную и сделали возврат по карте прям на месте). И что думаете, прихожу домой и эти б.у. часы с неработающим микрофоном уже опять в магазине продают)). Думаете указанно что они с дефектом? - НЕТ .... Теперь я точно уверен что они были б.у. Пердак горит.
ссылка -https://www.svyaznoy.ru/catalog/accessories/8936/5947095/ava...
Хотел быстро купить телефон в обычном магазине сети "Связной". Милые ребята лет по 17-18 от роду попросили паспорт "для оформления электронной гарантии". К конце покупки оказалось гарантия не оформлена, зато меня ждет пять (5, Карл!) SIM-карт, 3 операторов (3!). Но со слов ребят SIM-карты "акционные", это "специальное предложение операторов для тестирования тарифов", "сами кончатся через 1 месяц", "договоров нет". Я задал все соответствующие вопросы, слабо поверил в ответы, но не могут же мне в лицо активно лгать в крупной сети? Могут. Ребята, это дно.
Через день, когда появилось время, все проверил. Обычные 100% полноценные SIM-карты. По отзывам Связной уже много лет этим занимается с той же формулировкой "для оформления электронной гарантии". Это, конечно, полное дно, более убогую практику себе сложно представить. Ладно впаривать ненужные допы. Но, вводя в заблуждение, получать паспортные данные, оформлять несогласованные договоры, не подписывать и не передавать письменные договоры - разве это не обычное мошенничество? Они учат этому молодых сотрудников, а разве на такой почве не будет хищений паспортных данных, оформления других договоров? SIM-карты можно не передавать, регистрироваться по ним где угодно, разговаривать в долги? Конечно при такой практике объем мошенничества шире, ведь для этого созданы все условия.
Обращаясь в Связной любой покупатель подвергается опасности. Лгут и вводят в заблуждение без зазрения совести, пользуются вашими паспортными данными и оформляют договоры без подписания. При этом, служба "поддержки" просто покрывает практику отпиской, что вины сотрудников нет, мне все подробно рассказали, я со всем согласился. Ку-ку? Что это такое вообще? Вместо быстрой покупки - обученные мошенничеству детки злоупотребили доверием, паспортные данные под риском, нужно идти и тратить время, чтобы закрыть 5 договоров у 3 операторов. Это дно, похоже проще покупать все онлайн, практика Связного попросту мошенническая.
Я много лет проработал в розничной торговле техникой на разных должностях, в том числе и управляющих. Данный пост это не попытка кого-то оправдать, а просто пояснение что происходит и почему. Большая часть нижеизложенного, в общем, ни для кого не будет секретом, я просто попытаюсь это все систематизировать.
При покупке товара в рассрочку в сетевых магазинах вам с вероятностью, стремящейся к единице, впихнут или попытаются впихнуть допы. Могут втихую как в посте а могут ещё как, подробнее рассмотрим ниже.
А теперь главное. Допы при покупке в рассрочку - это не какое-то наебалово от конкретного продавана, конкретного манагера или конкретной сети. Это системная политика любого сетевого магазина.
Почему Почему же у всех компаний такая нехороша политика? Потому что они жадные пидарасы? Ну и поэтому тоже.
Причина первая и главная - банки. Банки они ещё более жадные пидарасы и, на самом деле, никаких рассрочек никому не дают, а дают нормальные такие кредиты с процентами. Просто вы, как покупатель этого не видите. Достигается это двумя способами: либо магазин делает банку скидку и он начисляет проценты до полной стоимости (если криво написал, то если условный телефон стоит 100 условных денег банку его продают за 90 у.д., банк его передает вам и начисляет 10 у.д. процентов, в итоге вы платите 100 у.д. как на ценнике, магаз получает 90 у.д., банк - 10), либо магазин в тупую платит проценты за вас. Тут уже зависит от конкретного контракта. Главное, что продавец в минусе на 10 у.д. и очень хочет их компенсировать. Как компенсировать? Разумеется воздухом, т.е. допами!
Причина вторая - производители. Производители всячески выкручивают продавцам яйца, чтобы товары продавались по +/- рекомендованной цене. И это, вроде, правильно. Но есть один нюанс. Рекомендованная цена продажи может быть ниже чем цена закупки (особенно в период каких-то акций), и производитель обещает компенсировать разницу когда-нибудь потом. А денег то хочется сразу, поэтому снова в дело идут допы! Так же, рекомендованная цена может не предполагать какого-нибудь приличного заработка (поэтому вы, например, никогда не увидите на витрине Самсунг м серии, а можете их купить только через интернет), поэтому снова продавца выручат допы!
Причина третья - сама контора продавец. Ведь делать деньги из воздуха это так приятно!
Отсюда вытекает весьма специфическая система мотивации персонала: основной заработок продавана в магазине идёт именно с услуг. А продавая просто товар без допов он получает чуть больше, чем нихуя. Поэтому большинство продаванов легко продают душу дьяволу и начинают выпаривать допы всеми возможными способами, им тоже хочется кушать, ага. Ну и начальство, естественно, спрашивает и при систематическом невыполнении плана по допам или не будет выдерживать долю услуг, продавана, скорее всего, выкинут пинком под зад. А кушать он все ещё хочет.
Поэтому, любой продаван вам всегда попытается пропихнуть в чек какие-нибудь услуги. В кредит это проще всего. Так же продаван скорее согласится ничего вам не продавать (тем более в кредит), чем продаст голый товар и испортит себе долю (вы же помните что он все ещё хочет кушать и не хочет на мороз).
Как пропихнуть допы в кредит:
1) Попытаться честно продать услугу. Вариант весьма геморройный и ненадежный поэтому пользуются им редко.
2) Наебать клиента с тем, что это рассрочка. Просто говорим, что это кредит и рисуем чек как нам нравится.
3) Говорим что для кредита обязательна страховка и рисуем в чек страховку.
4) Тупо нарисуем чек и клиенту ничего не скажем, как было у ТС.
5) Ещё более тупо откажемся продавать в кредит без допов.
6) Для особо упёртых клиентов, которые каячают права, делается "заявка" в банк по которой приходит "отказ".
Что делать покупателю:
1) Помнить, что купить товар по цене, указанной на ценнике это ваше святое право. Но, продаванов будут всячески мешать вам его реализовать. Но вы в праве требовать чтобы вам продали только товар и ничего больше. Так же они не имеют права отказаться вам продавать что-либо.
2) Внимательно смотреть счёт-фактуру, вычёркивать из нее все что вам не нравится.
3) Можете всё-таки приобрести у них какую-нибудь действительно полезную услугу, например страховку девайса от негарантийных случаев (только внимательно изучите какие именно случаи имеются в виду, но чаще всего это разбил/залил)
4) Если вы добрая душа и хотите чтобы мальчик/девочка заработал/а, то лучше предложите продавану чаевые, это все равно дешевле сраных ненужных допов, да и продаван скорее всего от вас получит больше чем с допов от конторы.
Если вам отказываются продавать товар без допов - моментально зовите директора магазина или звоните на горячую линию это решит все проблемы.
З.Ы. по ситуации ТС, менты ему уже не помогут. Деньги за услугу тоже вряд-ли вернут (услуга то оказана, программы стоят), а доказать что проданы обманным путем малореально. В любом случае, контора скажет что это эксцесс и чисто инициатива сотрудников магазина и никаких подобных распоряжений компания не давала и вообще они няшки. Уволят этих, наберут следующих и шоу продолжится. Потому что пидоры, сер
Зарегистрировался только для того чтобы поделиться ситуацией!
Мужику 59 лет, срочно понадобился смартфон по работе, т.к. старый сломался. Решил купить в рассрочку в ближайшем магазине к дому, хоть он и читает без очков с трудом, пойти с ним было некому. Выбор пал по наличию в магазине, характеристикам и цене 13490руб. - ZTE Blade 20 Smart 4/128GB. По его просьбе добавили к покупке:
- Luxcase 2.5D FG для ZTE Blade 20 Smart черная рамка
- Чехол-книжка Euro-Line EL Vigor для ZTE Blade 20 Smart
В итоге навешали "лапшу на уши" и когда озвучивали сумму 19584руб. в "рассрочку" на 36 месяцев - он отказался, тогда ему предложили "рассрочку" на 6 месяцев с платежом 2150руб., якобы сумма оплаты выйдет 12900руб. На последнее предложение он согласился и пока оформляли документы, 2й сотрудник что-то делал со смартфоном и собирал пакет, как позже выяснилось ему собрали "подарки по акции", ну и соответственно дома выяснили что наглым образом обманули и включили в чек все что пожелали (видать конец месяца и горят планы продаж):
- СВЯЗНОЙ Консультация Пакет Программ 1 - за 1999руб. (Связной Трэвел - единоразово, ЯндексПлюс - 1 месяц, Storytel - 1 месяц и Avast - 1 год)
- ВСК_Комплекс 36 мес + сервис - за 4204руб.
- Карта памяти Smartbuy MicroSDXC 64 Гб Class 10 SB32GBSDCL10-01LE + адаптер (черный) - 1076руб.
- Фитнес-браслет JET Sport FT-4CH (черный) - 1142руб.
- 3 сим-карты от Билайн с тарифом "Близкие люди 4" - 900руб.
- Кредитная карта Tinkoff ALL Airlines
Итого: смартфон + стекло + чехол и список выше = 24480 (платить банку за 36 мес) - 20% (скидка магазина на "рассрочку") = 19584руб. сумма кредита (напомню обещали 12900руб. за все на полгода)
Сим-карты (уже активированы менеджером в магазине) и кредитку оформили без какого-либо участия клиента, т.е. даже не давали на подпись договора, не говорю уже про согласие от клиента на их оформление. В смартфон установили флешку и создали новый аккаунт Гугл (никаких данных не передавали - пароль видимо захотите, восстановите). Установили или уже было приложение "Авиабилеты Связной Трэвел" (из списка СВЯЗНОЙ Консультация Пакет Программ 1) - очень нужный пакет для человека в 60 лет, который никуда не ездит и не пользуется услугами этих программ.
На руках чек и копии сомнительных договоров на кредит и страховку, распечатанных на принтере с неисправным картриджем - все листы с черными пятнами по бокам с частично читаемой информацией.
Написано заявление на мошенничество в полицию, отправлена претензия заказным письмом по факт. и юр. адресам ООО "Сети Связной". Претензия в САО «ВСК» на отмену страховки, а также заблокированы и аннулированы договора с ПАО "Вымпелком" и АО «Тинькофф Банк».
В магазине претензию принять отказались, даже в присутствии сотрудников полиции, у руководителя выходной и наши проблемы ее не интересуют, ФИО никто не знает (политика компании) - руководителя зовут Анастасия. Все наши доводы ее не убедили (разговаривали по телефону), сотрудники по ее версии сделали свою работу качественно и мы сейчас занимаемся клеветой , а то что мужик согласился и подписал бумажки только его проблемы, он ведь совершеннолетний, не инвалид и ходит за покупками в магазин.
В книге жалоб и предложений не так давно оставили отзыв о продаже 5 сим-карт к телефону, судя по описанию также пожилому человеку при том еще и инвалиду. Дальше не читал - был на эмоциях от всей ситуации.