Привет, Пикабу!
Столкнулся тут с не самой приятной ситуацией - на новогодних праздниках девушка сломала позвоночник и сейчас находится дома на стационарном лечении. Естественно, в лежачем положении с клиническим диагнозом "Множественные переломы грудного отдела позвоночника". В больнице, помимо строгого постельного режима на месяц и анальгетиков, нам рекомендовали периодическое наблюдение травматолога, что и подводит нас к случившейся истории.
Тут еще стоит сказать, что изначально мы вызывали травматолога из другой клиники и консультировались с врачами по телефону, но 7500 за вызов - это вообще из ряда вон и мы решили найти что-нибудь побюджетнее (СПб). Нашли, на свою голову, клинику "Династия" и вызвали врача оттуда (девятый день с момента травмы). И вот он приехал, посмотрел снимки, КТ и... достаточно грубо попросил девушку встать с кровати "для диагностических целей".
Мы замешкались, девушка через боль начала слабые попытки ворочаться. Мы с ней переглянулись так как вставать и не входило в наши планы и не билось со строгими предписаниями других врачей, сходящихся во мнении, что лежать придется минимум месяц. Тут наш товарищ заявил, цитата "Чё ты боишься, давай, поднимайся, это все психологическое", подошел к ней и предпринял попытки щупать позвоночник. Где-то на этом моменте аффект спал и девушка, собравшись с силами, заявила, что ей больно и она не нуждается в этих услугах.
Доктор оскорбился и, уходя, потребовал отменить вызов, а мы, спустя час, проведенный в попытках девушки успокоиться и перестать плакать (и так стресс, а тут еще и такое), попытались разобраться в ситуации. Решили, что просьба отменить вызов - это либо попытка обезопаситься либо как с такси, типа клиент сам виноват. И, вместо отмены вызова, позвонили в клинику для того, чтобы понять, что это вообще было.
Выяснилось следующее:
1) Имя врача - Каспаров Борис Сергеевич
2) По неизвестным причинам его профиль отсутствует на сайте клиники
3) Связаться с поддержкой по телефону невозможно, единственный способ связаться с отделом контроля качества - это писать им на почту и ожидать ответа до 20 календарных дней (про ожидать ответа - это я уже потом выяснил, когда звонил им повторно)
Делать нечего, написали письмо, где подробно описали обстоятельства, ситуацию и запросили, цитата "ответ от клиники с объяснением подобного поведения врача и его отношения к пациенту".
Через какое-то время от клиники пришла отписка, что разглашать медицинскую тайну нельзя без письменного согласия пациента. Ну окей, мой косяк, писал со своей почты и от своего имени, но не беда, исправимо. Написали бумагу, отсканировали, отправили, и вот сегодня приходит абсолютно потрясающий ответ, который и был триггером к написанию этого поста:
То есть, выходит, что для клиники нормально подобное поведение их сотрудника. А раз оплата не была взята, то и проблем, получается, нет никаких. Даже с учетом того, что подобные действия, по мнению последующих врачей, запросто могли привести к повреждению спинного мозга вследствие смещения осколка (описание диагноза - компрессионно-оскольчатые переломы тел Th11-Th12 позвонков 1ст, если кто разбирается).
Поставлю тэг "без рейтинга", выведите, пожалуйста, в топ. Уж очень хочется и до клиники достучаться (без отписок) и от "врача" ответы получить и до людей донести, что не всегда платные услуги являются качественными.
А в заключении - вот, мы нарисовали товарища и теперь он живет с нами на тумбочке. Всем здоровья.